对老人不友好，是智能技术的“失智”

智能设备应对老人再友好一点儿。 漫画/左骏

肖蓉

【构建老年友好型社会，是实现中国式现代化的应有之义。】

“老人不配看电视了吗？”近日，关于老年人观看智能电视难的话题冲上热搜。笔者认为，智能技术忽略老年人的需求，让老年人玩不转，是一种“失智”的表现。

当老年人打开智能电视机，要面对多个遥控器的使用难；不同平台看不同内容的选择难；有平台会员的购买操作难。办理好了平台会员，半途却又弹出个VVIP的提示，真是如鲠在喉。不少老年人无奈吐槽：想安安心心看下电视，真难！

面对这一智能化带来的数字鸿沟，难道要苛责是因为老人“行动迟缓”，难以跟上信息化飞速发展的脚步？并非如此。

党的二十大报告指出，构建老年友好型社会，是实现中国式现代化的应有之义。国务院办公厅早已印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出在开展老年人智能技术教育的同时，推动智能终端产品和互联网应用进行“适老化改造”，鼓励提供“关怀模式”“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护，让智能设备更加易学易用。

其实，许多智能技术除了商业价值，还承担着重要的公共服务属性。比如，电视是老年人获取信息的主要途径之一，也是老年人放松娱乐的方式之一。如果智能电视一味追求商业价值，忽略了老年人群体，让老年人玩不转，甚至干脆懒得玩，商业价值也会大大削弱，是一种“失智”的表现。

反之，“聪明”的智慧技术会更好地主动适应和支撑老年友好型社会的建设，才可能获得更优质的回报。