别拿“失误”和“系统出错”说事

范先生、钟女士因自身违法行为理应受罚，但二人不应为其“莫须有”的罚款“买单”。从人性的角度来看，确实只要是人为操作，就有可能存在失误，但这并不是老百姓为其买单的理由甚至借口。工作责任心上肩、人员培训与操作标准化能不能减少失误；App上线前，系统设计时再多测试测试、完善完善，是不是可以避免出错，减轻百姓办事“跑断腿”的埋怨？这些都值得执法部门好好学习与落实。

“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”若看到人为失误或系统出错不予制止或整改完善，那则是变相的不作为、慢作为。因此，掌握权力、占据优势的一方，率先友好起来、责任心强起来，这才是符合作风建设年的要求与举动。