政务服务电话应保持畅通

【背后反映的是严重的工作作风问题。】

近日，笔者有事要联系荷塘区住房和城乡建设局，通过114查询后被告知，该局电话被设置为保密。笔者辗转多个渠道找到该局电话，要求咨询某负责人，被告知负责人手机号码不能提供，只提供办公室座机号码。结果，该座机因欠费而停机。这样的经历让笔者郁闷不已。

笔者多次碰到过类似的情况，政务服务电话要不没人接听，要不欠费停机，要不更改了电话号码，却不登记，让人厌烦。

去年，我市举行“干部能力提升年”活动，各部门干部作风有了一定程度提高，像荷塘区住房和城乡建设局这样的部门，工作内容与百姓生活息息相关，服务电话都找不到，人也联系不上。我们不禁要问，这是害怕群众联系，还是担心电话多了，让自己应接不暇？

政务服务电话无法接通，等于断了政务部门与民众沟通的渠道，表面上只是电话不通，背后反映的是严重的工作作风问题，既影响了民众的利益，又影响政府部门形象。

今年是“作风建设年”，好作风要靠纪律来管，希望相关部门紧盯群众身边的不正之风，对线索具体的直查快办，对反映较多的督查督办，对反响强烈的严查严办。