“村务微信群”让监督服务无“微”不至

株洲日报全媒体记者/黎世伟

通讯员/廖晓德 李蓓

“自从有了村级微信群，我们村大事小事都公开透明了，也打消了我们的疑虑。”近日，炎陵县鹿原镇三口村村民古李军看了“三口村监督服务群”里，村干部发布的村账公开图片后，兴奋地说，通过将村集体每一分收入、支出都晒在阳光下，打消了群众疑虑，也还了村干部清白。

乡村治理是国家治理的基石，是乡村全面振兴的重要保障。习近平总书记指出，要用好现代信息技术，创新乡村治理方式，提高乡村善治水平。

近年来，炎陵县纪委监委建立村务监督服务微信群，让群众广泛参与监督，约束了农村干部的“微权力”，方便了群众一键投诉，充分保障了群众对基层事务的参与权、知情权、监督权，使其成了宣传政策的“明白群”、服务群众的“好帮手”。

念好“紧箍咒”，管好“微权力”

最近，某村因上季财务未定期公开，一些群众通过“村级监督服务微信群”表示质疑。镇党委着手调查，发现村财务并无问题，只是村务公开不及时，遂责成该村迅速公开财务，并做出深刻检讨。

近年来，炎陵县纪委监委探索建立“村级监督微信群”，按照“以村为单位、以户为代表”的原则，让乡镇干部、村组干部、每户村民代表、县乡纪检干部成为“微友”。现已在全县范围内建立村(居)微信群152个，入群人数达5.2万人，实现了“村村建群、户户入群、人人知群”，覆盖率100%。

县纪委监委专门设立“微群办”，安排专人负责村级微信群事务，各乡镇纪委与村组干部、党员、群众代表入群。重点对党务、村务、财务“三务”内容及时进行公示，让村民对涉及切身利益和普遍关心的事项进行监督。同时，在鹿原等两个乡镇开展村级“三资”公示公开制度，取得明显成效，计划今年在全县进行推广。

按照要求，群里经常发布新的政策动态，村里（居委会、社区）事情，在群内发布通知，还有公开评议过程、议事决策、村务信息等。群众对村里工作有建议，可直接在微信里提出来，甚至对村里的腐败现象进行监督。

自村级微信群建立以来，该县各单位、乡镇村都积极探索运用微信群功能，及时公开村务、财务和惠民惠农项目信息，大力宣传各类惠民政策及法律法规知识，帮助群众随时了解掌握相关政务信息，有效打通了服务群众“最后一米”。

该县将“幸福株洲”监督和服务微信群、小微权力“监督一点通”两个平台进行融合，群众手指一点，举报内容直达县纪委监委。

线上听民意，线下解民忧

“村里的主干渠淤堵了，下游农田没水‘喝’，请尽快解决……”

“高田山上两根电杆倒在公路上，影响人车通行，请安排人员处理……”

……

平时，群众如有什么操心事、烦心事、揪心事，只需拿起手机点一点，问题反映一键直达，收到诉求马上就办，过程结果及时反馈。

在微信群监督平台，县、乡、村三级与网格员、职能部门形成多方合力，采取轮班值日制度，24小时与群众保持线上线下对接。同时，依据限时办理原则，群众提出一般性诉求，5日内必须解决；复杂疑难问题，采取交办、督办、约办、查办“四办”机制，区委牵头，相关职能部门参与的会商调度与研判，要求15日内办理。

对于解决小微权力运行中漠视侵害群众利益等方面问题，以及部门办事效率低、服务态度差，推诿扯皮不作为、慢作为等问题，纪检监察机关将启用问责追责机制，进一步强化跟踪督导，以强有力监督维护基层群众的切身利益，致力把矛盾和问题解决在基层，消除在萌芽状态。去年来，炎陵县村级微信群仅在森林防火和疫情防控两项工作中，收到和回复的问题就达3000条，在将森林火情防范于“未然”和疫情期间返炎人员排查中，发挥了巨大作用。

去年来，该县通过“村级监督服务微信群”共解决涉及政策解答、诉求回应的便民服务类问题100余件，收到“微友”反映的问题线索409条。县纪委监委对收集到的问题线索，制作问题交办单，明确承办单位、督办单位和工作要求，及时解决或回复。

群众反映，通过该项工作的推进，县纪委监委信访办的信访总量呈直线下降趋势，群众满意度逐年提升，干群关系更加紧密。