以到位服务呵护回家路

梁正

【让春运变得贴心暖心。】

据本报报道，1月7日，2023年春运正式启动，当天，记者走访武广株洲西站、株洲火车站，发现客流相对平稳，秩序井然。

最暖的路，是回家的路。让旅客平安抵达家园，这是摆在我们面前的春运重要课题。有关部门当切实负起责任来，尽力化解各种难点、痛点，换来平安亮点，实现有品质的春运。

平安有序是春运工作的方向。平安有序要以安全为前提。据气象部门预测，今年春运期间气候条件偏差，这对交通运输是一种严峻考验。交通、交警部门必须加强运力储备、安全检查、道路疏通，避免道路拥堵、车辆滞留，特别是对农村道路安全风险等，需要高度关注，保障旅客走好，平安回家。

春运涉及运力投放、布局调度、畅通保障等关键环节，既是生产运行的经济活动，更是确保人民群众欢乐过节的民生工作。因此，做好春运工作要结合春运期间人员出行情况，以强化服务意识来破解各个环节上出现的问题。无论是铁路还是公路，都要从平安有序畅通等要求出发，组织投放运力，加强调度指挥，紧盯薄弱环节。

如果把春运比作车之两轮，那么“左轮”是运力，“右轮”就是服务。面对春运运力增强增大，服务就要随之跟上。有关部门领导干部要把群众放在心中最高位置，带着感情、带着责任，下基层，进站点，强服务，解难题，弥补春运短板，做实做好各项应对保障工作，确保人畅其流，让春运贴心暖心。