宁可多花10倍功夫不放过任何有效线索

讲述人：“最美辅警”醴陵市公安局指挥中心110报警服务台辅警中队长罗娟

不在一线，却时刻通过110连着警情，今天也是如此。

“喂，我要报警！我看到一辆出租车顶电子屏显示‘被打劫，请报警’的字幕！”接听110电话，会碰到各种情况。有一次值班，就有群众打来这样一个电话，对方急得有点上气不接下气。

我一边安抚报警人的情绪，一边询问当事车辆重要信息。通过向值班长汇报，局里马上通知辖区派出所和交警出动警力，在车辆可能经过的路段进行拦截，并且马上拨打出租车公司电话核实情况。

调查发现，原来是该车车主恶作剧，私自修改车顶电子屏内容引起群众报警。事后，民警对车主进行了批评教育。

虽然虚惊一场，我却没有认为白费工夫。对我来说，每个报警电话都不能错过，宁可多花10倍的功夫，也不能放过任何一条有效线索。

打铁还得自身硬。工作之余，我不断学习法律、心理等领域的专业知识，让自己面对各类危急警情更加从容，在关键的时刻帮助更多的人。

通过110电话，我有了一个没有血缘关系的“亲崽”。年仅2岁大的小晗因为父亲犯罪被羁押、母亲离家出走，被56岁的亲戚李姐收养。李姐身患多种疾病，还有老母亲瘫痪在床，让她感觉压力山大，遂报警求助。

通过向领导汇报，我们多次与民政局、街道办、福利机构协调沟通，成功为李姐一家申请了低保以及特殊补贴，解决了其燃眉之急。

直到现在，我还定期向领导汇报小晗的动态。每逢节假日，领导都会委托我带着钱物上门慰问。对前往的同事，我都自豪地介绍说小晗就是我的“亲崽”。