“比很多高铁站都要大气”

井然有序的火车站入站检票口。 记者/易楚曈 摄

株洲日报全媒体记者/易楚曈

春节将至，集普铁、城轨、公交于一体的现代化大型综合枢纽——株洲火车站改扩建投入运营后，迎来春运“大考”。

“改造前，我提前1个小时出门都会担心因堵车误了火车；现在预留20分钟就能到达车站，既快捷又方便！”1月13日，在芦淞区一家服饰企业上班的胡女士攥着身份证站在检票口排队，心却早已飞回老家永州。

“全新亮相的百年老站成为城市新地标，比很多高铁站都要大气，乘客的候车条件也更为舒适。”疫情防控政策调整后，3年来首次回株过年的深圳某小学老师宁兵玲，出站后望着家乡巨变，情不自禁在站前广场自拍留念。

“要是东广场二层落客平台匝桥修好就更方便了，乘客不用拎着大包小包上下自动扶梯。”从一层公交站踩点到达检票口的学生小张对火车站加速改造提出希望。

“没问题，旅客提出的要求‘马上就办’。”在火车站东广场二层落客平台匝桥北侧，项目建设方负责人宾先生正督促工人保质保量赶工期，争取小年前交付使用，“目前匝桥南北两侧共有100多名工人在进行连续作业，匝桥北侧路段已完成路肩石铺垫，明天就将铺设柏油路。”

游子归乡的幸福感不仅体现在火车站改扩建的硬件提升上，更从内部细节变化传递实实在在的获得感。

“同志，请问新站在哪可以退换票？”

“你穿过检票口左侧玻璃门，就可直接到达售票窗口。”

在东广场检票口，车站工作人员易先生正耐心引导旅客。“售票窗口无缝连接检票口，旅客不出站就能买、退、换火车票；同时，网上购票后，脸一刷、身份证一验就能直接入站。为此，我们工作人员可省事不少。”易先生乐呵呵地介绍说，车站的自助检票闸机也比原来增加一倍。

“攸县香干、醴陵酱板鸭、麻仁香酥鸭，这些给家人尝鲜的株洲特产，我一样不敢落下。”拎着大包小包的江西萍乡居民包水莲，今年回家过年感觉格外舒心：火车站改扩建后，不仅东广场检票口井然有序，而且自动扶梯直达的人性化设计省了大汗淋淋步行上下车站月台的繁琐。

记者见到，眼下的株洲火车站客流量虽较平日区别不大，但每位回乡的旅客无不穿着新衣，脸上洋溢着新年的喜庆。

“节后才是株洲火车站的客流高峰期。”车站工作人员表示，今年春节，迭代升级的株洲火车站不仅会从容应对挑战，广大铁路人也将一路尽职做好服务与保障，温暖游子们的归途。