不交物业费不让用电梯？元旦节，业主遭遇“回家难”

酒店楼梯占用了入户大堂。 记者/刘平 摄

株洲日报讯（全媒体记者/刘平） “没交物业费的业主，被限制使用电梯！”1月1日，石峰区学林街道三冲社区凯风·珑城小区业主彭先生向记者反映，元旦节期间，该小区13栋不少业主因欠交物业费，手中的电梯卡“不听使唤”，无法刷卡使用电梯，遭遇“回家难”。

现象：电梯卡“过期”，业主有家难回

彭先生和家人住在13楼。1月2日上午10时左右，他和家人仍不能刷电梯卡使用电梯。

“您的卡已过期，请到物业开通。”住11楼的刘先生也不能刷卡使用电梯。他进入电梯，将电梯卡放到刷卡处，被提示“卡已过期”，按电梯按键无反应。

“去升级电梯卡，就要求交物业费。”刘先生称，在2022年12月31日傍晚回家时，发现电梯卡不能使用；在业主群发现，不少欠交物业费的业主遇到类似情况；有家住29层的业主，因电梯卡不能使用，不得不走楼梯回家。

讲述：业主权益受侵害，监管缺位

13栋的工程项目永久性质量责任标牌显示，该栋建筑于2020年11月份竣工。

13栋居民楼临街，楼下经营有维也纳3好酒店。酒店挨着13栋的3台电梯，其中一台电梯为酒店专用。

“酒店占用电梯；酒店占用入户大厅；商铺直通小区内部；商铺野蛮装修、违建……”有业主列举了一份有关13栋的问题清单，认为业主权益受到侵害，物业管理存在缺位，物业公司和业主之间矛盾重重。

经核实，13栋为公寓式住宅楼，1至6楼为酒店，7楼及以上为住宅。“酒店专用”电梯最高只能到6楼。在7楼及以上楼层，每层有10户，共用2台电梯。入户大厅，建有楼梯，连接酒店自助餐厅。有临街商铺朝小区内设有“后门”。

进展：电梯卡临时升级，限期使用

1月2日上午11时左右，有客服管家来到13栋，在电梯内张贴“温馨提示”：13栋业主如有电梯卡不能正常刷卡，请直接联系客服管家进行升级，升级期限至2023年2月28日止。如业主还不交纳物业费，物业公司无力承担电梯的正常运行电费以及电梯维保等费用，同时也侵犯了已交物业费业主的权益。物业公司针对酒店楼梯占用公共入户大堂的情况，意向是在酒店楼梯占用入户大堂期间，13栋业主的物业费按80%收取，另20%由酒店承担，作为占用入户大堂的补偿。

在记者介入下，客服管家赶到办公室为业主升级电梯卡。多名业主的电梯卡恢复使用。

对于“温馨提示”为何时隔2天才张贴。客服管家称，工作人员“阳”了。

业主们对物业公司限制电梯卡使用的做法表示反对，希望监管部门介入。

律师：不得采取停运电梯等方式催交物业费

北京市隆安（株洲）律师事务所律师周灿辉介绍，根据《民法典》相关规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。电梯属于业主的共有部分，限制使用电梯侵犯业主对电梯的共有权。

自2019年1月1日起施行的《湖南省物业管理条例》明确，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。业主欠交物业服务费的，物业服务企业可以依法催交。物业服务企业不得采取中断提供、限制或者变相限制购买水、电、气、热以及停运电梯等方式迫使业主交纳物业服务费。