畅通“护廉网”筑牢“监督台”

渌口区群众通过微信群查看村务公示。楚大争 供图（资料图）

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让数据多跑路，让群众少跑腿。微信群发挥覆盖人群广、收集问题准、传达指令快的优势，及时传达利民、惠民、富民政策以及疫情防控相关信息，成为促进乡村振兴的有力抓手，不断激活社会力量和群众致富的内生动力。

今年4月，“幸福株洲”渌口区古岳峰镇翟家桥村微信群内，率先转发了《农业农村部办公厅关于实施“耕耘者”振兴计划的通知》，引发各村级微信群积极转发。上万群众在网上报名参与，足不出户就学习到乡村治理、农场经营、种植养殖技术等知识技能。

数据显示，今年来，渌口区微信群公开公示超过6984次、发布各类政策信息4万余条，群众参与率非常高，实现了“处处都是公开榜，人人都是监督员”的目标。

监督台“促廉”，为幸福株洲添色

党的二十大指出，“坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”

创新不停步，服务无止境。依托“幸福株洲”监督服务微信群良好的“群众基础”，2021年9月，渌口区成为中央纪委微小权力“监督一点通”平台建设试点地区，市纪委监委将该平台植入“幸福株洲”监督服务微信群中，两个平台的民意汇聚成一股，打通基层监督与服务的“最后一米”。

“杨家山停电了，变压器着火了在冒烟。”今年7月7日晚上8点多，“幸福株洲”渌口镇伏波岭社区微信群内，网格员甘亚欢看到群众的求助信息后，立即联系了电力局，拨打119火警电话并与社区书记赶赴现场，安抚居民的情绪。通过消防及时灭火，电力局对变压器进行修复，该社区当晚11时恢复供电。

“田家湾村干旱，家里没有水喝，连塘里都没有水了，请村领导帮忙解决。”次日，消防车送饮用水到达该村各家各户。

“南江北路下水道堵塞污水外流，影响居民出行，希望相关单位进行处理。”城管部门马上对此进行了处理。

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此类暖心一幕在渌口区线上线下时常上演。老百姓如有操心事、烦心事、揪心事，只需拿起手机点一点，问题反映一键直达，收到诉求马上就办，过程结果及时反馈。

要真正做到“件件有回音、事事有着落”，考验着基层治理的能力和水平。坚持以人民为中心，渌口区切实把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，以干促廉，打出了一套监督+服务的组合拳。

在微信群监督平台，区、镇、村三级与网格员、职能部门形成多方合力，采取轮班值日制度，24小时与群众保持线上线下对接。同时，依据限时办理原则，群众提出一般性诉求，5日内必须解决；复杂疑难问题，采取交办、督办、约办、查办“四办”机制，区委牵头，相关职能部门参与的会商调度与研判，要求15日内办理。对于解决小微权力运行中漠视侵害群众利益等方面事务性问题，以及部门办事效率低、服务态度差，推诿扯皮不作为、慢作为等问题，纪检监察机关将启用问责追责机制，进一步强化跟踪督导，以强有力监督维护基层群众的切身利益，致力把矛盾和问题解决在基层，消除在萌芽状态。

“离家不离村，离村不离群”，线上监督与服务，跨越了空间距离的鸿沟。对于在异地他乡的群众，同样能实现“点对点”的服务，解决服务不到位、信息不对称的问题。

龙船镇石龙村的文国祥就尝到了其中的甜头。“两年多没领到的油茶造林补助，在网上反映后三天内就拿到手了。”文国祥高兴地告诉记者。2020年，石龙村新造林验收时，因相关工作人员信息错录，将本应发放给文国祥的2750元补助，误发给另一村民。由于双方长期在外务工，一直未能办结。今年9月，经渌口区纪委监委督促，林业部门、镇、村等多方协调，文国祥终于收到了追回的补助款。同时，该事件中2名工作人员则因工作失职、作风不实的问题，被纪检组给予了批评教育的组织处理。

如今，“幸福株洲”监督与服务微信群已成为群众办事解忧的好帮手，通过微信监督平台收集并解决群众的问题诉求达5000余件，群众的幸福感、获得感不断增强。

互联网“塑廉”，为制造名城助力

营商环境，是市场主体发展之基、活力之源。如何全面将从严治党向纵深推进、向基层延伸，发挥好监督服务效应，促进企业高质量发展，成为纪检监察部门探索的新时代新课题。

“优化民营企业发展环境，依法保护民营企业产权和企业家权益，促进民营经济发展壮大。”党的二十大报告强调。

今年1月以来，渌口区按照“一体两翼”思路，在“幸福株洲”监督与服务微信群的基础上，率先启动“制造名城”监督与服务微信群创建工作，行成“党委主导、纪委主抓、部门主办”的工作模式，聚焦企业急、难、愁、盼问题，切实提升企业满意度。

今年，渌口区在解决企业用工难和基层群众就业信息闭塞的问题上，通过“幸福株洲”与“制造名城”微信群双轮驱动，转发招聘信息1000余次，涉及企业100多家，提供就业岗位万余个，成为连接用工企业和务工人员的快速通道，

守正创新担使命，踔厉奋发谱新篇。进一步推动职能部门转变工作作风、提高服务效能，保障营商环境持续优化，纪检监察部门责任重大、使命光荣。

据了解，该区每个“制造名城”监督与服务企业微信群内，都有相应的派驻纪检监察组或者乡镇纪委加入，倒逼干部转变作风、提升服务，职能部门和企业由“管理和被管理”关系，转变“服务和被服务”关系。群内广泛收集企业困难与诉求，职能部门主动服务与诉求处置相结合，与企业进行“面对面”沟通交流，“零距离”倾听呼声，“点对点”精准服务，第一时间做好收集、研判、分流、处置、反馈，并将办理结果公示公开。同时，纪检监察部门对问题办理情况进行跟踪督办，着力发现政务服务中存在的“慵懒散漫”“吃拿卡要”等问题，杜绝慢兑现、缓兑现、乱兑现、不兑现的现象，进一步塑造党员干部清正廉洁的品行。

在今年秋季开学前期，“制造名城”监督与服务企业微信群陆续接到南洲工业园内企业反映，希望职工子女能就近入学株洲市二中附属第三（南洲）小学。该小学为新启用的学校，距离园区仅几分钟车程，但有些企业职工的户籍不在该片区内，无法正常办理入学手续，上下班与接送孩子的时间冲突，对工作造成了一定影响。渌口经开区管委会在群内获悉后，一方面与区教育部门沟通协调，一方面向园区企业收集意向入学职工子女报名表，开具用工证明，同时在群里及时发布招生信息和办理进度，终于赶在开学前帮助11家企业共43名职工子女顺利入学。“企业职工们更能安心投入工作了。有纪委在的微信群，服务有态度、有速度，更有温度。”一受助企业负责人点赞道。

主动服务，贴心交流，如今，“制造名城”监督与服务企业微信群成为企业与职工信赖的“监督哨”“信息港”“公示栏”“互助台”“帮代办”。截至目前，全区共建立127个企业微信群，入群人数近万人。

从监督到服务，渌口区利用网络平台，书写出廉政大文章，成为推动基层监督全覆盖从有形向有效迈进的新样本，为擘画新时代“幸福株洲”与“制造名城”增添了一笔亮丽色彩。

记者手记

廉心架起“连心桥”

肖蓉

群众利益无小事，惩治腐败无盲区。要增强群众对反腐败斗争的信心，赢得群众的信任、支持和拥护，就要从基层治理抓起。

干部廉不廉、工作勤不勤、干得好不好？群众和企业最有发言权。渌口区畅通延伸至群众家门口、企业厂房里的“互联网”，邀请群众企业共同参与基层监督，规范“小微权力”运行，遏制群众的身边腐败，牢牢编织出一张督促党员干部洁身自好的“护廉网”。

知责于心，才能履责于行。党员干部勇于刀刃向内自我革命，时刻牢记手中的权力从哪里来，手中的权力又是为了谁，防微杜渐，始终保持廉洁之心。俯下身子，“管理员”变“服务员”，从线上到线下，主动问计于民、问需于企，才能真正建起通达基层治理的“连心桥”。