戒掉“网红城市”焦虑多看城市治理问题

株洲日报全媒体首席记者/吴楚

本月，株洲首届旅游发展大会在醴陵成功举办。其间，大咖满座，项目纷纷，景色如云，一时间“吸睛十足”。

自然而然，开始出现一些讨论，其中频次最高、讨论最足的，莫过于“网红城市”。

这些年，“网红城市”可谓大行其道。西安、重庆、长沙；历史、“魔幻现实”、文创消费……各种元素展现，各种“网红城市”榜单，各种观察研究。总之，蔚为大观。

这些事件或现象背后，既有官方主动策划，也有社交媒体无心插柳。无论哪种，本质上都是城市营销。

“城市营销”概念来自现代营销之父菲利普·科特勒，指通过市场营销的方法手段，整合、策划、运用城市各方面资源，塑造城市品牌，从而吸纳更多社会资源，促使城市良性发展。

中国城市对营销并不陌生。早在十多年前，张艺谋的“印象系列”、宜春及利川等地一系列打擦边球的城市口号、成都在《功夫熊猫》电影中成功出镜等等，都名留营销史。

今天的城市营销看起来花样百出，其实只是形式与内容变了。因为传播手段和大众传播话语体系变了。

原来各地下血本抢占高级别电视台黄金时段广告位。如今借力互联网平台，找网红，拍视频，策划事件，然后指望扁平化病毒式传播。

目的从未变过：吸引消费、吸引人才、吸引项目，然后搞活经济。

今天，互联网给城市营销打开更多想象空间，各个“网红城市”轮番露脸“出圈”，不少城市反而开始焦虑：我们怎么办？

不患人之不己知，患其不能也。于是，不少地方纷纷开始抓耳挠腮，搞座谈调研，装扮地标，策划活动，誓做网红。

岂不见网红翻车？一场糟糕的防疫，让西安包围在各种投诉曝光信息中，网友打趣，“反过来又红了一遍”；福建榕树公园通过“照片”搞“照骗”，遭至舆论讨伐；郴州镜面铺地营造“天空之镜”，被市场监管部门因虚假宣传罚了12万元。

岂不闻民之所怨？重庆“8D”魔幻立交桥让外地游客看足了乐，拍够了视频，却堵车堵到本地人怀疑人生；韶关网红夜市“让您每天逛起来不重样”，结果垃圾遍地、人流混乱让周围居民愤怒投诉。

问题出在哪？无非就是盲目跟风，求快，求“一时之功”，本末倒置，为了“网红”而“网红”。

“网红”只能是城市发展的综合结果，不能也不可能是目的。它几乎没有固定的评价体系，如果硬要选准绳，那无非就是旅游行业报表、各大互联网平台节假日热度排行等，挑剔者还会提人口净流入值。

试问，没有网，西安就不红吗？“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花”，十三朝古都；没有网，长沙就不红吗？“橘子洲头，看万山红遍，层林尽染”，湖南卫视在全国文娱界至今风头无俩。

与其说是“网”让其“红”，不如说是大众旅游兴起、生活水平提高、文娱消费迭代让人们有了更多心思去探寻远方。人们不是因“网”而去，而是为了满足自己的好奇心与参与感。

网红城市的“根”，在一座城市本身特有的自然禀赋、文化资源、旅游产品。其中既有人力所不逮之处，也有人力可为之处。

保护与发扬这些“根”，无论从政策还是具体操作层面，都有章可循。塑造、包装、策划、推广等等，有专业团队提供服务，也有成功案例可借鉴，并非凌空蹈虚。

株洲自有基础与规划。本届旅发大会就明确，将重点打造“中华始祖炎帝、世界制造名城、千年瓷都·天下醴陵、红色根据地”四大文旅品牌。

但是，必须要提的是，留人一时，靠噱头追流量或许能行；留人一世，终究要靠持之以恒的用心经营。换言之，要靠长期的、细致的城市治理。

多年前，一个调研组来株洲，在某公园发问：市民冬天坐大理石的凳子不会冷吗？

硬件方面，在全力补齐城乡公共服务短板，让城市功能更完善、便捷的同时，还要在细节上以心比心，从细微处体现人文关怀。

重要的是治理的“软件”，也就是思想观念。既然要通过网络树立城市形象，就要理解互联网包容、开放、平等、协作、创新的精神，然后把它融入到治理工作中去。

比如，西安城管劝退违规乐队，对着群众镜头从容讲解政策，苦口婆心沟通四十分钟，并反复强调“欢迎遵守约定的乐队前来表演。”此“反常”之举，正好改善部门形象。

更进一步说，在社会声音多元化的互联网时代，如何在公共事件处置、百姓诉求响应、矛盾纠纷化解等城市治理各环节中，理解并运用互联网精神，满足百姓知情权与参与权，考验着城市经营者的认知水平。

谁是“网红城市”最大的传播者？谁又是城市营销最有力的推动者？

终究还是本地人。

戒掉“网红焦虑”，多做民生实事，路少堵，产业稳，环境好，文化足，388万株洲人有了认同感、归属感，交口称赞，网红城市还会远吗？