换位思考解决群众合理诉求

株洲日报讯（全媒体记者/邓伟勇） 12月8日，市委副书记、市长陈恢清接待信访群众、调研信访工作。他强调，要清醒认识信访工作的严峻复杂性，拔高思想认识、提高站位，站稳人民立场，换位思考解决群众合理诉求，及时总结好经验好方法，切实提高系统性解决问题的能力。

副市长唐文发参加。

位于芦淞区的金岸服饰电商城业主，要求解决交房、办不动产证及返租退铺等问题。在市人民来访接待中心，陈恢清接待了业主代表张桔香、申江耘，认真倾听她们的诉求，了解处置工作进展。芦淞区及市住建局、市城管局、市资规局、市税务局等单位就相关具体事宜作出回应，提出工作建议。

随后，陈恢清现场办公，就有关事项进行明确，要求依法维护业主的合法权益，理清解决问题的基本思路，各级各部门加大协调支持力度，全力推动各类问题解决，共同维护和谐稳定发展大局，齐心协力建设幸福株洲。

调研座谈会上，陈恢清听取全市信访工作情况汇报，充分肯定信访部门以“N合一”机制为抓手，扎实推进“清初信初访、查重信重访、化陈年积案”等重点工作取得的成效。他强调，要清醒认识信访工作的严峻复杂性，坚持诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，加大力度、开动脑筋，以更加有效管用的方式方法做好信访工作。要拔高思想认识、提高站位，始终坚持以人民利益为中心，始终与人民群众坐在一条板凳上，始终做到静下心来倾听群众诉求和呼声，始终用心用情用力解决群众实际困难，始终能够耐得住性子、受得了委屈，始终敢于担当、勇于创新，维护株洲改革发展稳定大局。希望信访部门不负重托、不辱使命，切实提高系统性解决问题的能力，推动全市信访工作再上新台阶。