坚守，只为解客户的燃眉之急

株洲日报讯（通讯员/李湘舟） 自11月株洲突发新冠疫情以来，营业部积极践行金融责任担当。近日，交通银行株洲营业部主管刘洋接到对公单位业务申请，株洲市某公司账户因年度非柜面限额使用完了，无法正常发放员工工资及经营费用，申请调高非柜面限额。

刘洋马上意识到问题的严重性。因运输困难，造成物资紧缺，成本上升，而工资是公司员工生活的保障，他当即告知客户需要办理的材料及手续，并约定在客户取得印章后，赶到其所住小区门口指导填写单据并加盖印章，再返回营业部安排业务人员修改限额替客户解决燃眉之急。

然而因为疫情形势变化莫测，客户拿到印章的当天，所在小区被划分为高风险区，同时根据最新要求，我行业务经办员出入小区不能仅凭工作证明，需要开具“白名单卡”，刘洋当机立断决定逐个破解难关。针对经办人员的问题，连夜联系金融办上报业务需求，核对经办人员信息，成功取得“白名单卡”，针对客户的单据问题，在微信指导填写后通过达达快递取得了单据。

无惧困难，主动出击，最终在符合疫情管控的严格要求下为客户调高了非柜面限额，实现了其单位工资的正常发放。

不管遇到什么困难，切实为客户解决实际问题，是交通银行义不容辞的责任，也是对服务好每一位客户信念的坚守。