■原载《株洲文艺》 静默中的城市 一个抗疫志愿者日记（节选） 孙 翔

静默中的城市。 易跃跃 摄

翔

（一）

今天是11月2日的下午。12点40分，志愿者来到核酸采集点。在做好所有准备之后，也就各自站上了自己的岗位。

太阳很大。防护服很严实。一两百米的队伍需要维护秩序，需要时刻提醒大家保持距离，要提前让核酸检测者扫好场所码，督促各位戴好口罩……一系列的工作都不是很难，但非常繁琐。尤其是扫描场所码，总有人不情愿，说“我有健康码，扫什么扫啊”，于是，解释工作就像开启了复读机，不停地重复。更有不理解的老同志，回怼的语气让人难过。耐心，只有用耐心感染他，让他释怀。

志愿者不是正式工作人员，不领任何报酬，但也代表着政府的形象。还有社区的网格员，白天黑夜地坚守，脱去口罩后，那被干裂磨破皮的嘴唇上，写满了疲惫，却没有流露出一丝怨言。

我们也有开心的时候。下午遇见三个拄着拐杖的群众，我们在向排队群众做好解释工作后，把他们请到队伍的前面，得到不少群众的点赞。也有行动迟缓的老人，被我们安排适当的位置，减轻了他们排队等候的疲惫，也得到了不少的“谢谢”回应。

在一点钟到五点钟四个小时的时间里，为了更好地服务群众，我们尽量少喝水，减少去厕所的麻烦。尽量让出自己休息的座椅，让老人和小孩暂坐一会。

那些不会使用手机的老人是我们关注的重点，帮助他们扫码，帮助他们手机认证，帮助他们开启手机流量……其实，面对所有的群众，我们的笑容一直都在，只是口罩遮住了笑容，只能用微笑的眼睛交流。

（二）

今天是11月3日，仍旧是晴天。

从三天两检到七天一检，再到三天三检，已经过去二十多天了。志愿者们无论白天黑夜，仍都是招之即来。这一帮人不少是年过六旬的退休人员，有些已过七旬，也与政府工作人员并肩战斗在抗疫的一线。

“总要有人付出，我是共产党员，多付出一些是应该的……”七十一岁的老孙如是说。

一个人的力量是有限的，抗击疫情是大家的事。这也许就是志愿者那无言的心声吧。

下午值班，只好提前吃罢饭，十二点半就得到核酸检测点，只好放弃习惯的午休了。做好前期准备工作后，工作内容依旧，忙碌依旧，保持良好的精神状态依旧。

有一个插曲很暖心：有一位一手抱着一个幼儿、一手牵着一个孩子的年轻母亲，身后还跟着行动不便的老父亲，就在队伍中……

周边的群众看见了，巡回维护秩序的志愿者也看见了。“我们让这一家人插到前面去好吗？”此时，前后队伍中的群众都戴了口罩不好表达，却齐刷刷地举起手，表示同意。温馨的一幕感染了志愿者也感染了群众。在志愿者的搀扶下，老人和牵着孩子的母亲一家人被安排在队伍的最前面。

（三）

有一群日夜巡防在抗疫一线的身影。说他们是官却不是什么官，但他们却代表着政府的形象——他们就是社区工作者。

和千千万万普通人一样，他们的生活离不开柴米油盐酱醋茶，离不开浆洗睡觉带孩子，也有喜怒哀乐的困扰。但是，在疫情袭来的时候，他们毅然决然放弃家庭事务，以白加黑、五加二的战斗姿态，坚守在抗疫的一线——这是田心街道南峰社区的工作者们给我留下的深刻印象。

不是官，可人民群众认为你就是官，一言一行代表政府工作者的形象。一句话没说好，就有群众说你摆架子，一件事没做到位，就有群众提意见，一次工作中小小的失误，被骂被投诉也不稀奇……他们也是爸妈的孩子，也是孩子的爸妈，面对这一切只有一个字：忍。对别人爸妈的笑脸或许对自己爸妈的笑脸还多，这就是社会工作者爱的付出。

一件简单的事情可以看出他们的不容易：吃饭。在我做志愿者期间，就没有见他们回家吃过一顿安稳午饭，都是在核酸检测点吃一份盒饭了事。哪怕是吃盒饭的过程中，还时不时地放下饭盒，向前来咨询的群众做好解释工作。赶上谁家出了啥事情，就得放下盒饭去谁家解决矛盾。我们志愿者可以三班倒，她们却从早到晚一直坚持在现场和社区。

都说理解万岁。理解其实是双向的。所以，对那些默默付出的人们多一些理解和支持吧，这便是构建和谐社会的基石。