供电部门日均处理客户诉求500余起

株洲日报讯（全媒体记者/高晓燕 通讯员/陈思颖 夏艺芳） 城市按下“暂停”键，抗疫保电不能停。连日来，国网株洲供电公司全力保障重点防疫部门、医院等用户的用电情况，确保全市疫情防控电路畅通。

11月2日，在接到全市有关疫情防控的工作部署后，公司供电服务指挥中心迅速响应，制定了涉及城区73家防疫保电用户的保电方案，全面覆盖全市区重点防疫部门、医院等用户。中心党支部带领70余名工作人员始终坚持在保供电保服务的第一线，实行三班轮值，7×24小时全力守护抗疫防线，确保电路畅通无忧。

随着疫情形势的发展，为加强疫情有效管控，渌口区人民医院被整体征用为市区集中隔离救治医院。11月4日，供电服务指挥中心积极配合，配网调度工作人员针对该用户制订了专项保电方案，并迅速对封闭值班人员进行宣贯，确保万无一失。

与此同时，24小时运转的值班大厅里，服务调度的工作人员们也丝毫没有放松，来自网络、平台、微信、市长热线等多渠道的客户诉求在这里汇集。大家牺牲休息时间坚守岗位，精准调度、快速响应、洞悉客意、为民解愁……连日来，这里平均日调度处理各类电力客户诉求500余起，同时严格按照疫情防范要求保护自身安全，保证工作场地不被病毒侵袭。