服务零距离 真诚暖人心

株洲日报讯（通讯员/伍卉） 交通银行株洲奔龙支行，始终坚持以“客户为中心”的服务理念，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。

近日，奔龙支行厅堂接待一位客户，该客户为某单位工作人员。因单位五保户92岁老人常住养老院需要打印社保卡发放明细，交行工作人员考虑到老人的实际情况，为避免老人着急担心，积极主动致电客户，告知银行工作人员周末会将其社保账户发放的明细送至养老院，老人在电话里表示了同意。

第二天，奔龙支行工作人员驱车找到老人居住的养老院，核对了本人的证件及信息后，将账户明细交至老人手上，并耐心地说明了每月养老金的发放情况，老人十分感激地说：“交行员工上门为我们服务真是周到又贴心！”质朴的话语中流露出深深的感激与信任，周围的医护人员及家属也纷纷称赞。

始于感恩，臻于感动。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵，想客户所想，思客户所思，做客户所需，是对“一个交行，一个客户”经营理念的最好诠释。