张珊：想给足患者“安全感”

株洲日报全媒体记者/刘琼

通讯员/谭盼盼

在省直中医院乳腺科，每周至少有两场这样的茶话会：医生准备好零食、牛奶，陪病友们谈天说地。

这些茶话会的发起者便是乳腺科副主任张珊，一个想给足患者“安全感”的医生。

科室里的茶话会

“你家崽崽最近怎么样？”“听说你最近在追电视剧。”……10月13日下午，在省直中医院乳腺科示教室，张珊抱着大堆零食走了进来，笑着和病友们逐一寒暄。

这场茶话会，人不多，却笑声不断。时间不长，但温情满满。只要不坐门诊、没有手术，张珊每周都会组织两场以上的茶话会。

在她看来，“除了在诊室和病房，医患间应有更多轻松沟通的场景。治疗不仅是身体的，也应是心理的。”

从医是张珊自幼的梦想，出生于医学世家的她，总想当个“好医生”。

求学时，她被外科学泰斗裘法祖写的一篇文章《怎样当个好医生》感动，这篇文章是裘老在90岁高龄时所作。

“要做一个好医生，首先应做一个好人。什么是好人？就是要诚实、正直，要谦虚、本分，要关心别人胜于关心自己，要成为一个胸襟开阔的人。”文中，裘老的这句话让张珊记忆深刻。时至今日，她仍收藏此文，且时常翻阅以此自省。

患者成为她的孕期“营养师”

这些年，张珊的门诊号总是“一号难求”，不少患者慕名前来。

为何如此受追捧？或许与她始终愿意倾听患者有关。

2010年，正值孕期的张珊收治了一名乳腺癌患者。当时，这名患者接受了背阔肌乳房重建手术。术后，该女子的背部伤口出现了血清肿，长期不能愈合，情绪十分低落。

每次就诊时，张珊都亲自帮她换药，还教她如何进行日常清洁、饮食调理等。更重要的是，她还愿意听对方“倒苦水”。

“和您讲完我舒服多了。”每次走出诊室后，这名患者都会满脸轻松。

愿意倾听患者的习惯或许早已养成。还在实习时，张珊便被她的带教老师上了“生动一课”。当时，带教老师的诊室门口总是挤满患者。

“医生我的病严重吗？”“这个病会影响我怀孕吗？”……就诊时，焦虑不已的患者总会围着老师反复询问。

有时，旁听的学生们都已经面露难色，可带教老师依然耐心解答。而最终，下诊时间不得不一再延迟。

“为何要向患者解释那么多？”有些学生会抱怨。

“他们因为生病才来到这里，我们除了为他们解除病痛，还要尽可能多给予一些安慰，一定不要怕麻烦。”带教老师如是回答。

愿意倾听患者的张珊也收获了来自患者的关爱。

当时，得知张珊的丈夫在外地工作，不能很好的照顾怀孕的她，那名乳腺癌患者竟自告奋勇地当起张珊的“营养师”，每天变着法子给她送餐，而这一送就是整整10个月。

“医生可以给患者无尽的安全感”

2017年3月，因乳腺、甲状腺方面的疾病，张珊休假两个月。

虽然只是做了一个常规手术，但伤口的撕扯感还是让人感到痛苦。看到纱布隐隐渗出的鲜红色，张珊也会感到惶恐和不安。

“我伤口愈合得好不好？”“如果是恶性的怎么办？”面对前来查房的同事，她也有问不完的问题。

当角色不经意间互换，张珊愈加懂得，医生的话对病人而言如此重要，“在这个偌大又陌生的医院里，医生可以给患者无尽的安全感。”

重返岗位后，张珊与患者的心贴得更近了。她主动给每位患者留电话，随时答疑解惑；她每天下班前一定去病区转转，主动帮助患者解决问题；为患者做治疗决策时，她更加谨慎细致；每周组织病区茶话会，她会以患者视角和他们打成一片……