“保交楼”专项建设基金 已到账

株洲日报讯（全媒体记者/廖智勇） 12日下午，市委常委、副市长王庭恺做客“12345热线”接线大厅，1小时内接听了7位市民来电。市民集中反映消费问题和“保交楼”问题。

接听过程中，消费问题是投诉热点。林女士购买了天元区家乐福超市的购物卡，如今超市关门，卡里还有800多元余额。肖女士7月份在经开区万达国金街水上乐园充值300元办会员卡，现在店家关门，卡里还有240元。她们的诉求是返还余额。

接听完电话，王庭恺立即交办给市场监管部门，要求安排专人与投诉人对接，妥善处理预付款消费问题。她还表示，要举一反三，调查清楚涉事机构停业关门后，多少消费者受到影响，给消费者以满意答复。

“工地何时复工”“楼盘能否按时交房”成为许多业主心头大事。

刘女士购买了绿地21城小区商品房，购房合同约定2021年12月底交房，开发商不仅未按时交房，而且楼盘工地至今仍处于停工状态，她咨询复工情况。市民王先生是经开区磐龙世纪城业主，购房合同约定本月底交房，他近期到小区查看，发现施工进度缓慢，担心不能按时交房。

王庭恺一一解答，并向来电市民分享了一个好消息——中央财政拨付的“保交楼”专项建设基金已经到账，市委市政府和住建部门正全力推进楼盘复工。

王庭恺表示，接听过程中一些市民反映，有些基层政府的同志面对群众投诉和求助，态度不够好，存在敷衍推脱的情况，这种现象要坚决杜绝，提升基层政府干部职工业务水平势在必行。