投诉反馈事项 要件件有着落、事事有回音

株洲日报讯（全媒体记者/易楚曈） 8月30日，副市长，市公安局党委书记、局长唐文发做客市长热线服务中心，接听12345政务服务便民热线，并就市民来电咨询的社会治安、城市管理、政务事项办理等问题予以耐心回复。

余先生来电诟病徐家桥沿港路综合批发市场交通混乱，且存在车辆违法改装、人货混装现象；殷先生对市二中附近十字路口的交通安全表示关切；吴女士希望长江北路安装隔离栅栏；还有几位市民则对城市噪音、工伤赔付、驾考预约考试、合泰地区和铁路小区社会治安问题、申办无犯罪证明等城市治理、政务服务事项提出意见与建议。唐文发认真记录并感谢市民们对城市管理、文明创建等工作的关注与支持，第一时间将相关问题向市交警部门和辖区公安部门进行交办，限期给予治理和答复。

唐文发强调，要高度重视群众诉求，确保投诉反馈事项件件有着落、事事有回音；交办事项要明确任务书、时间表、路线图，强化督导，及时做好反馈；要做到举一反三，排查处理好同类型问题。