石峰区纪委监委微群办跟进后，问题解决了

株洲日报讯（全媒体记者/周蒿 通讯员/刘洁） “现在取快递方便多了，下个楼就能拿到，在微信群反映问题很有用，为工作人员点赞。”近日，石峰区纪委监委微群办工作人员到响石四村实地查看交办问题整改情况时，居民高兴地说。

事情还得从居民微信群里的一次投诉开始说起。6月中旬，石峰区响石岭街道响石四村反映，小区没有快递箱，很不方便，此言引发群内其他居民强烈共鸣。随后，该区纪委监委微群办立即介入，将问题交办至响石岭街道。

区纪委监委微群办联合街道、社区工作人员到现场走访了解到，响石四村为老旧小区，一直未设置快递收取柜和代收点，邻居之间只能相互帮忙代为存放，或者先将快递寄放在居民廖奶奶家，下班后再去拿。作为一名老党员，廖奶奶长期无偿为小区居民代管快递，但近年来快递量的急剧增加、上班族领取时间较晚等问题，也给老人家带来诸多不便。

“加完班再去廖奶奶那里领快递，已经很晚了，真的不好意思打扰她老人家睡觉，但是遇到紧急包裹，又不得不把奶奶吵醒，心里特别过意不去。”居民张女士说。

响石四村常住居民1400余人，快递业务量日均300余件。为何没有吸引任何快递驿站加盟？工作人员随即联系顺丰、圆通、申通、中通四家快递公司。快递公司却反映，一是没有找到合适场地；二是快递柜收益甚微；三是小区老年人口较多且不会使用快递柜。

“我们走访了小区各个角落，发现响石四村13栋健身设备旁有一块空地，正好可以安装一个快递投放箱。老年人不会使用，社区计划结合党建志愿活动，向老年人普及快递柜的使用方法。”面对重重困难，响石四村网格员谭颖积极与丰巢快递柜公司协商。

“既然有解决对策，我们丰巢公司也会不遗余力响应居民需求。”经过争取，很快，小区投递柜投入使用。

据了解，今年以来，石峰区纪委监委微群办共收集群众反映问题诉求、政策咨询431件，向各职能部门交办督办80余件，已解决民生问题77件，群众满意度达96.2%。24小时不打烊的微信群成为了社区社情民意的“晴雨表”，排忧解难的“办事厅”。