【举动看似贴心,实则闹心。】
夏日,不少市民选择去影院观影休闲,凉快又愉快。上周末,笔者就和家人一起去看了一场电影,电影感觉不错,不过座位的感受就不那么美好了:欢欢喜喜挑选的“C位”,齐刷刷都是新安装的按摩椅,坐上去就强制给你“尝鲜”,把孩子吓一跳不说,大人也觉得“硌得慌”。
作为一名观众,我只想安安静静地看场电影,好不容易买到好位置,结果被强制做选择题,要么继续花钱,要么“如坐针毡”——影院的这个吃相,着实有些难看。
影院可能会叫冤:我只是想给观众提供更多的服务而已。但消费者买票时并不知道装了按摩椅垫,进了影厅才傻眼,这一举动看似贴心,实则闹心。
根据法律规定,消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在观众已经购买了观影服务的同时,影院不能单方面强制观众去接受额外捆绑服务,在“看电影的好位置”与“无按摩的差位置”之间二选一。
随着网络和家庭影院的崛起,人们之所以花时间和金钱去影院观影,无非就是期望获得更好的视觉享受和更优质的观影体验。把最好的位置安装上付费按摩椅,降低观众的观影体验,无异于“杀鸡取卵”:既影响观影体验,又降低观众对影院的评价,最终影响的还有电影票房——这“三输”的结局,我相信肯定不是影院真正想要的结果。
笔者真心希望影院能从观众的角度出发,调整按摩椅的位置和配置,给观众提供可以选择的合理服务。