“身入”“情入”“脑入” 用心用情为群众解难纾困

“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”，群众路线是党的生命线和根本工作路线，群众工作能力是党员干部必须具备的最基础、最核心的能力。

党的十九届六中全会审议通过的《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》，用“十个坚持”深刻总结了党百年奋斗的历史经验，揭示了我们党不断从胜利走向胜利的成功密码，其中之一就是“坚持人民至上”。坚持人民至上，站稳人民立场，既是开展群众工作的必然要求，也是全心全意为人民服务的根基所在。党员干部只有带着对人民群众的真感情去开展群众工作，紧密依靠人民群众，才能把群众工作做好、做深、做实、做出成效。

调查研究是共产党员的优良传统，作为信访干部，我更加深知，调查研究是走进群众心里、了解群众心声的“纽带”和“桥梁”，也是替群众解难纾困的“捷径”。新时代，党员干部要大力传承和弘扬调查研究这个传家宝，找准群众反映强烈的突出问题。一要“身入”群众。最真的情况在基层一线，最实的情怀在田间地头。要真正扑下身子，放下架子，迈开步子，到基层一线访民情，问民生，倾听群众心声，与群众打成一片。二要“情入”群众。俗话说，情通理达。以情动人是以理服人的先导和渠道。要以交朋友的态度，尊重群众，与群众平起平坐，平等对话，促膝谈心，融入群众圈子，建立起牢不可破的情谊。三要 “脑入”群众。要用心倾听，用脑子思考，把群众反映的各种意见，观察到的各种问题，认真分析，找出问题的主要症结，有针对性地正确对待，保护人民的利益。

了解群众的要求和愿望，根本落脚点在于解决群众生产生活中的困难，切实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。党员干部要主动关心群众疾苦，解决好生老病死、婚丧嫁娶、就业上学、住房行路等群众切身利益问题，切实把扶贫济困、救灾救济、优抚安置、城市低保等各项帮扶措施落实到位。群众遇到的问题，很多并非一朝一夕能够解决，有些甚至是难啃的硬骨头。党员干部只有坚持问题导向，抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，攻坚克难，为群众解决一件件操心事、烦心事、揪心事，才能真正提升群众的获得感、幸福感和安全感。