贴心服务，解客户之忧

株洲日报讯（通讯员/晶莹） 7月4日早上8点30分，一位客户站在交通银行株洲本龙支行门口满脸焦急地朝里面张望。大堂经理丁尧赶紧过去询问客户需要办理什么业务。原来是客户刚刚在网点自助区的存取款机取款时银行卡被机器吞卡了，眼看上班就要迟到，非常焦急。

大堂经理告知客户可以在周一至周五的上午9点到下午5点带上本人身份证到网点领取银行卡，但由于客户单位上下班时间卡得很严，无法在银行营业时间内过来。大堂经理立即将客户情况向营运主管进行了汇报，了解了这个特殊情况后，主管急客户之所急，告知客户当日网点延长业务办理时间，等他下班后可来办理领卡，这样就不会影响上班了。

当天下班后，营运主管安排客户经理做好准备并等候客户前来，客户如约而至办理了业务，并对交行的热情服务表示非常满意。