发挥全科网格优势 打造防范养老诈骗的“株洲模式”

网格员同民警和志愿者走访入户，参与防范养老诈骗宣传。 荷塘区网格化管理服务中心供图

网格员摆摊设点，向过往群众发放防范养老诈骗宣传手册。 醴陵市网格化管理服务中心 供图

株洲日报讯（全媒体记者/周圆 通讯员/周振） 为有效遏制养老诈骗高发多发态势，我市创新宣传新载体，开辟宣传新路径，紧紧抓住创建市域社会治理现代化试点城市有利契机，主动将打击整治养老诈骗工作融入市域社会治理现代化大局，以小网格撬动防范养老诈骗大难题，依托全科大网格打造防养老诈骗的“株洲模式”。着力构筑立足社区，覆盖全社会的反诈防骗，守护老年人的“钱袋子”全民攻坚行动体系。

“线上线下”齐发力

“瞧，网格员又在群里发防范养老诈骗信息了，咱们快转发到相亲相爱一家人家庭群里让亲戚朋友都看看。”连日来，网格员通过微信群、朋友圈等方式披露犯罪分子常用伎俩和手段，广泛宣传防范养老诈骗宣传常识，大大缩短了与群众的距离，也让社区与群众的交流更加迅速便捷。同时，居民群众也可以通过微信群参与线上互动，了解诈骗案例，并咨询相关问题，做到随时问，随时答。

为有效防范养老诈骗，保护人民群众财产安全，通过“线上+线下”“传统+现代”的立体式互补方式，双管齐下，力促宣传教育双线齐推。“线上”宣传依托微信公众号、社区网格群、小区业主群等平台持续推送防范养老诈骗短视频及养老诈骗宣传知识。同时，引导居民积极转发分享，扩大宣传覆盖面，营造打击养老诈骗强大攻势。“线下”利用室外LED电子显示屏、文化长廊、宣传橱窗、便民信息栏、村(居)务公开栏等传统载体，在重点地区、敏感部位、群众聚居地，张贴打击养老诈骗公告、线索举报渠道等，引导广大群众积极主动提供违法犯罪线索、有效识骗防骗，形成“不敢骗、不能骗、骗不了”的良好态势。依托政务服务窗口、户籍窗口等接待群众量大的优势，将业务办理与防范宣传有机结合，并帮助在场的老年群体下载、安装、使用“国家反诈中心”App，提升群众对养老诈骗的自防意识和能力。

“假冒国家机关领导、亲友，银行等以虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的犯罪行为，又称非接触性诈骗……”伴随着巡逻车的驶过，一段段宣传语音回荡在我市的大街小巷，将防骗知识送到群众身边。渌口区网格员在居民群转发关于养老诈骗的案例，提醒广大居民提高警惕，牢记线索举报平台电话“12337”，谨防养老诈骗。经开区网格员针对社区老年人多的特点，利用大喇叭等老年人群体喜闻乐见的方式开展养老反诈宣传。芦淞区网格员在辖区住宅小区的楼梯间、电梯间、居家养老机构等醒目位置张贴防范养老诈骗宣传标语，用幽默诙谐、通俗易懂的语言指出电信网络诈骗的手段及辨别方法，提示小区居民提高防范意识，捂好钱袋子。

截至目前，累计推出提醒类、警示类、指导类等反诈宣传片54个，悬挂海报、标语、横幅19400幅，发放宣传册66800份，覆盖人群319.7万人。

“靶向宣传”增效力

我市现有网格3261个，配备网格员3402名，通过依托全科大网格的有效运转，建立一支全科网格员反诈宣传队伍，实现“一网运行、全域覆盖”，打造了“防范在格中走、宣传在格中做”的社会治理格局，消除宣传的死角盲区，全面开启了新时代防范诈骗社会治理现代化新征程。

自打击整治养老诈骗专项行动开展以来，我市充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，通过入户走访提醒、全方位摸排等，为辖区老年群体的财产安全筑起了一道坚实的防线。

“老人家，您知道养老诈骗吗？老年人要怎么预防，如果遇到了又该怎么办？”针对55周岁以上老年人，我市积极发动网格员开展了“敲门行动”，通过网格员主动上门为老年人讲解防诈、反诈知识，帮助老年人提高防范意识。

提供虚假养老服务、投资虚假养老项目、虚假代办“养老保险”、虚假低价旅游、虚假回收藏品……养老诈骗的骗术花样翻新，套路多多、环环相扣，让人防不胜防。网格员主动入户面对面、零距离宣传，以通俗易懂的方式列举典型案例，为老年人讲解诈骗作案手法及现实危害等，提醒老年人注意防范以提供养老服务、销售养老产品、代办养老保险等诈骗“套路”，不要相信以各种理由索要财物的电话或短信，不随意透露个人重要信息、不在手机上乱点链接、不盲目汇款，遇到疑似诈骗，及时与家人反应商量，向网格员求助或立即报警，避免造成财产损失。

荷塘区宋家桥街道月桂社区网格员周敏根据网格内居民人群作息特点，分时间段深入居民家中讲解反诈知识。针对老年人群，她会详细介绍电信网络诈骗的常见类型和特点，并通过真实案例，讲解传授防诈骗对策，叮嘱社区居民特别是老年群体不要轻信“投资养老”“以房养老”“保健品”“代办社保”等骗局。

“警网融合”添实力

“现在很多保健品销售会通过送小礼品的形式，让大家去听所谓的保健讲座，实则是推销‘天价’保健品……”天元区嵩山路街道白鹤社区网格员罗鹏正在网格内开展走访活动，逐门逐户走访老年居民，叮嘱他们在日常生活中不轻信、不盲目、不转账，避免上当受骗。

日前，罗鹏在巡查过程中发现，辖区内70多岁的刘奶奶带着一个面生的红衣男子走进了花园一村小区内，罗鹏心生疑窦，这人不是本小区居民也不是刘奶奶家人，于是便跟上前询问。得知刘奶奶上午参加了某养生会所的宣讲课，正准备领宣讲工作人员回家拿钱购买相关产品。罗鹏意识到这可能是以养生为噱头吸引老人购买高价物品，立即联系老人家属，劝阻老人放弃购买意愿，并及时通过网格平台向天元区打击整治养老诈骗专项办公室报告。事后，区打击整治养老诈骗专项办联合嵩山路派出所、市场监督局嵩山所、社区工作人员和齐心社工前往宣讲点进行整治，同样的场景还发生在我市许多村社区。

网格员通过走街串巷、进铺巡查等方式，详细摸排周边店铺，一旦发现可疑问题及时上报社区。同时，网格员还联合辖区内的民警、党员、退休老干部、楼道长等力量，探索“警网融合”反诈工作模式，他们走进社区的每个角落，手把手教居民揭开各类养老诈骗“套路”，帮助老年人提高法治意识和识骗防骗能力，最大限度挤压“行骗空间”。通过摸排走访和信息收集，梳理出每个网格中重点易受骗老人的名册，特别是对有退休收入、与子女互动少的老人、喜欢参加各项免费养生课程的老人，建立易受骗重点人员台账。

“我们将网格员‘人熟、地熟、情况熟’与社区民警‘懂法律、讲政策、会调解’的优势有机融合，可以产生‘1+1>2’的工作效果，能够在最短时间内，全面提升反诈宣传覆盖率和群众知晓率。”市打击整治养老诈骗专项办公室相关负责人说。

“还好有你们网格员和社区民警来宣讲诈骗犯罪分子的作案手段，要不然哪一天真遇到了，我们这些上了年纪的老头老太太哪里能反应过来是诈骗呀！”居民刘爹爹激动地说道。

“触角延伸”扩战力

近日，醴陵市委政法委联合石亭镇人民政府，在石亭镇积极开展养老诈骗法治宣传活动。以现场演绎情景剧的形式，生动形象地向老年人揭示犯罪分子常用的骗术。情景剧中，志愿者饰演的骗子专门打感情牌，一声声“爸爸”“妈妈”哄得老人团团转，辛苦积攒多年的“养老钱”无端被骗。

我市开展打击整治养老诈骗专项行动宣传中，着重依托群防群治队伍、物业、社会组织“三支队伍”，动员辖区老党员、老干部、老退伍军人、老政法干警等行业群体组建老年志愿宣传队，针对身边的家庭成员、亲朋好友、街坊邻居开展反诈宣传教育，构筑起一道坚固的反诈防骗人民防线。同时，各村通过设立村民议事会、道德评议会、红白理事会，以“五老”、乡贤和村干部作为成员，发挥群众自治作用，宣传养老诈骗内容。利用“幸福株洲我来建”志愿服务、新时代文明实践所（站）、乡镇街道社工站、村社区社会工作室开展养老宣传志愿服务活动，切实占领宣传高地。

与此同时，我市还充分借助“民法典宣传月”“安全生产月”“平安株洲建设”“4.15”国家安全日等重要宣传活动，采取各乡镇街道各单位宣传国家政策、行业部门宣传条例规章、政法部门宣传法律法规的方式，集中在活动举办地设立咨询台、举报点，发放以常态化扫黑除恶斗争、养老诈骗为主题的抽纸、手提袋等生活用品以及相关宣传材料，在潜移默化中实现打击养老诈骗入心入脑，提升宣传教育效果。利用群众喜闻乐见的“小板凳流动课堂”，采取“讲理论+讲经验”的方式，将常态化扫黑除恶、《反有组织犯罪法》、涉养老诈骗预防知识用“乡音土话”送到群众耳边，接地气“送学上门”，打通政策理论与法治宣传、法律咨询服务群众的“最后一米”。

莫道桑榆晚，人间重晚晴。我市将继续依托网格化管理，汇聚网格力量，持续加大打击整治养老诈骗专项行动宣传力度，常态化开展反养老诈骗宣传活动，用实际行动提升老年人的防诈、反诈意识，切实守护老年人的“养老钱”。