聋哑病人入院治疗 上千条微信信息让医患距离更近了

株洲市人民医院 刘玲

近日，株洲市人民医院消化内科的聋哑患者小茜（化名）康复出院了。临走前，她很感谢医护人员对她的照顾，为主管医生和科室的护士精心准备了钥匙扣，并用心地写下了祝福的话语。

前段时间，小茜因为腹痛不适来到株洲市人民医院就诊，后转入消化内科住院治疗。入院后，经过完善相关检查，诊断为肠梗阻。

肠梗阻病人会出现腹痛、肛门停止排便排气等症状，需要医护人员通过及时了解病人腹痛和排便情况，合理制定治疗方案。可小茜是一名聋哑人，如何进行有效沟通和交流，是医护人员要解决的首要问题。

为此，医护人员尝试做手势、写小纸条，甚至自学手语等方法跟小茜交流。主管医生陈旭怡还与小茜成了微信好友，每天通过与小茜上百条的微信聊天，准确地知道小茜的病症，并对症治疗。

近10天的治疗中，成为小茜微信好友的不只陈医生，为做好护理治疗工作，医院护理团队还专门为小茜组建了一个微信群，希望能随时了解小茜的需求，从生理、心理、生活起居各方面给予小茜最及时的帮助。

语言一直都是最简单直接的表达，但是在这个特殊的无声世界里，用心表达的“语言”让医患的距离更近了。

有温度的关怀是促进医患、护患关系和谐发展的钥匙。多年来，株洲市人民医院十分重视并努力构建和谐的医患、护患关系，将人文关怀贯穿于护理工作的每一个环节，用真诚、暖心的服务，真正做到改善患者就医体验，提高患者满意度。