认真倾听群众心声 用心用情解决群众合理诉求

株洲日报讯（全媒体记者/罗欣） 6月24日下午，市委书记曹慧泉来到市人民来访接待中心，面对面倾听信访群众诉求，研究解决群众反映的问题。他强调，要始终站稳人民立场，依法依规、用心用情解决好群众的合理诉求，不断提高人民群众幸福感和满意度。

石峰区清水塘街道华垅社区居民袁定良、袁淑兰反映，已停产多年的石峰区北部经济开发总公司内160户居民未实施“一户一表”改造，随着负荷增大、线路或管道老化等，居民长期存在用水、用电困难。同时，公司周边一批散户也未进行用水改造，居民生活用水存在困难。

接访中，曹慧泉认真听取信访群众诉求，详细了解石峰区处置工作进展。市水务集团、国网株洲供电公司、市住建局、市长株潭一体化发展事务中心负责人就相关具体事宜作出回应、提出工作建议。

曹慧泉同大家一道，会商解决问题的办法，并就具体工作在现场进行交办，要求多方筹措资金，大力争取政策支持，积极发动群众参与，加快推进区域内水电改造，实实在在解决群众用水、用电困难。要全面摸清同类型问题的底数，系统研究解决问题的办法，按照轻重缓急、分步实施改造，让更多群众得实惠。

曹慧泉强调，信访工作是送上门的群众工作。要坚定不移依靠群众、发动群众，始终把群众利益放在首位，畅通信访渠道，及时化解信访问题，真正把信访工作做到群众心坎上。要着力提升做好信访工作的能力和水平，发扬斗争精神，创新工作方法，坚持依法依规、公平公正，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。各级信访部门要加强分析研究，深入挖掘信访问题产生的原因，提出更多工作对策和建议，从源头上预防和减少信访问题，促进社会和谐稳定。