要有速度、有温度 解决市民关心问题

株洲日报讯（全媒体记者/廖智勇） 5月25日下午，市委常委、常务副市长王卫安做客市长热线服务中心，1小时内接听了7位市民的来电，对群众反映的问题和诉求进行解答并交办。

市民单先生是芦淞区堤升街附近居民，他投诉堤升街附近的交通乱象。“堤升街和铁西路交汇路口附近消防通道经常被违停车辆堵塞，我们小区发生了几次火灾，每次消防车都进不来。”

王卫安立刻将问题进行了交办，要求消防、交通、城管等部门进行实地考察调研，共同研究解决方案。他表示，消防通道是群众的生命通道，一定要确保畅通。

随后还接听并解答了市民提出的租金减免政策落实情况、人才奖补落实情况、电动汽车充电服务收费标准、外地返株人员隔离收费等相关问题和诉求。

接听结束后，王卫安寄语热线工作人员，群众利益无小事，要认真接听、记录、解答、梳理、交办、督办、回复群众诉求，回应群众关切；要把群众“急难愁盼”的问题放在心上，有速度、有温度地解决市民关心的问题，切实为群众排忧解难。