创新服务提升质效 持续优化营商环境

株洲日报讯（全媒体记者/陈正明）5月18日，市委副书记、市长陈恢清到株洲市民中心，以“陪办员”身份开展“走流程、解难题、优服务”行动。他强调，要持续深化“一把手走流程”行动，加强改革创新，提升服务质效，持续优化营商环境，不断提高市场主体和人民群众满意度。

市领导程轶辉参加。

去年，我市创新推行“一把手走流程”行动，其典型经验在全省推广。今年，我市继续推进该行动，以“帮代办”“陪同办”等形式，找“难点”、治“痛点”、疏“堵点”。省政府办于日前印发有关方案，在全省部署开展“走流程、解难题、优服务”行动。

走进市民中心大厅，陈恢清来到A区不动产登记中心。市民郭建、赵波正在这里办理二手房过户业务。陈恢清与他们交谈，从预约取号、递交资料、窗口受理、后台审批到现场领取产权证，全程当起“陪办员”，并详细了解购房契税补贴政策落实、不动产权证办理流程等情况。不到30分钟，一本崭新的不动产权证书递到了郭建手中。“真是太方便了，以前办证要楼上楼下跑六七个窗口，一个多星期才能拿证。”此前办理过相关业务的赵波点赞道。

在市场主体登记办理窗口，陈恢清与湖南湘粤飞国际物流有限公司办事员一同体验企业名称变更登记办理流程。该公司将名称由“湘粤飞”更改为“湘粤非”。他勉励企业，“我们一起努力，更好发挥湘粤非铁海联运通道作用，加快株洲外向型经济发展。”他叮嘱相关部门负责同志，要强化服务意识，开动脑筋、创新思路，围绕推进自建房安全整治、“个转企”等工作，及时出台有力配套政策措施，更好支持和服务市场主体发展。

“优化流程无止境，要持续探索创新。”陈恢清指出，要推动“一把手走流程”行动走深做实，进一步找差距、查问题、补短板，不断规范办事流程、提升服务质效。要加强改革创新，优化再造流程，推动签约即供地、拿地即开工、开工即配套、竣工即办证、交房即交证“五即”改革落地落实，持续优化营商环境，不断提高市场主体和人民群众满意度。要加强市民中心管理，毫不松懈抓好常态化疫情防控，为办事企业群众提供安全、舒适、便捷的服务环境。