智能设备+手语 听障者办税缴费也方便

株洲日报·掌上株洲讯（记者/李军 通讯员/吴尧） 一手伸出拇指，弯曲两下。近日，天元区税务局办税服务厅，有听力障碍的曹小超通过聋听交流系统的屏幕，用手语向导税员“说”出了“感谢”。这是我市税务部门首次引进相关智能设备，方便残障人士办理涉税涉费事务的全新举措。

曹小超供职于天元区的一家科技公司，公司内部虽有手语翻译，但对缴纳社保等政策，他了解得还不够。立式聋听交流设备出现后，只要联通系统后台，呈现在他面前的是视频双向实时翻译。他能方便地了解相关社会保险费和个人所得税政策，尤其是针对残疾人的优惠政策。

市税务局社会保险费和非税收入科科长唐勇军介绍，通过“税务+残联”共建模式，市税务局专门引进了立式聋听交流设备，该智能设备可提供远程视频手语翻译服务，有助于导税员更好地与残疾人群体沟通，精心服务残疾人。

除了引进聋听交流系统，税务部门还组织相关办税服务厅窗口服务人员，学习基础手语词汇和纳税服务常用手语，将手语服务引入纳税服务领域，进一步扩展税务人员的服务范围。

市税务局纳税服务科科长肖敏锐介绍，为实现特殊群体办税缴费“零障碍、零距离”，线下服务“无死角”，市税务局持续提供个性化、定制化办税缴费服务。残障群体之外，税务部门多次下沉社区、乡镇，辅导居民尤其是老年人通过App或者微信小程序办理业务。同时，在办税服务厅广泛开设现金收缴窗口和“绿色通道”，优先为老年人提供服务。