锦旗后的温情

日前，株洲联通圆方路营业厅迎来一位上门送锦旗的白发老人。

原来，在上周末临近下班时，一位白发苍苍的老人焦急地来到营业员肖欢的业务受理台前。老人反映家里宽带断网影响观看电视，乘车1个多小时赶来，要求快点处理好。肖欢一边安抚老人，一边帮忙紧急联系装维人员安排上门处理。她还发现老人家有严重的眼疾，主动提出帮助把维护员电话存储起来方便日后使用。

当老人把这面锦旗送到肖欢手中时，她很惊讶，再普通不过的一次服务，没想到得到了客户如此的肯定。

“服务特别认真负责，帮助老人排忧解难，是我心中最美营业员。”这是老人对肖欢服务的高度认可。老人还表示：“我们一家人都是联通的忠实用户，株洲联通值得信赖。”

锦旗的获得，是偶然也是必然。金碑银碑不如用户的口碑，向每一个用户提供有温度的服务是株洲联通一直来的追求，株洲联通将以更优质服务回馈广大用户。

（文/图 杨柳）