着力“五心”培育 提升医务人员能力素质

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  • 黄思圆

    今年是市委确定的“干部能力提升年”。作为“幸福株洲、健康株洲”建设的生力军,医务人员的能力素质关系到人民群众的健康保障,关系到医院的高质量发展。为此,医务人员应着力培育“五心”,不断提升为病人服务的能力和素质。

    一、培育“忠心”,提升政治素质

    “忠”乃天下之纲纪,政治品德之根本。培育“忠心”,是医疗队伍素质教育的永恒主题,是医务人员践行初心使命的力量之源。

    加强理论学习。把马克思主义理论学习作为必修课、常修课,坚持党史学习教育常态化长效化,促使医务人员在理论学习中锻造忠诚,在党史学习教育中知党爱党信党,对党绝对忠诚,提高政治站位,严守政治纪律,这是医务人员首要的政治品质。

    筑牢爱国底色。把爱国主义教育融入实践和生活,厚植医务人员与国家民族休戚与共的家国情怀,以国家利益为最高利益,以报效祖国为最大光荣,这是医务人员立德之源。

    培养敬业操守。引导医务人员忠于医疗事业,忠诚和热爱本职工作,甘于奉献,不辞辛苦,一心赴救,不畏生死,这是衡量医务人员道德修养的重要标志。

    树牢为民理念。牢固树立“人民至上、生命至上”的理念,忠于人民,忠于病人,以病人为中心,一切为了病人,为了病人一切,处处维护病人利益,竭尽全力帮助病人解除病痛,排忧解难,这是医务人员从医的准则。

    二、培育“仁心”,提升医德素质

    医学乃仁学,“仁”是医务人员第一要则。培育“仁心”,是医务人员最需要的一种情怀和修养。

    首先要存仁爱。以慈悲为怀,拥有一种从内心深处,从骨子里发出的对生命的敬重感,尊重病人,同情病人,关爱病人。

    其次要施仁术。对工作、对病人认真负责,处处为病人着想,时时替病人分忧,以高超的医术,严谨的态度,科学、合理、谨慎的检查手段、用药方式和治疗方法,让病人花最少的钱,在最短的时间内,享受最好的服务,取得最佳的治疗效果,甚至为了抢救病人的生命,不惧危险,牺牲自我。

    最后要做仁医。坚持医学人道主义,全心全意为人民健康服务,不断修炼自我,努力成为一名“拥有体恤病人的仁心,掌握减轻病痛的仁术,心怀救死扶伤的仁德,让病人信赖放心”的仁医。

    三、培育“暖心”,提升人文素质

    随着时代的进步,人民对美好生活的向往、对健康的渴望越来越强烈,对医疗保健的需求、对医院服务的期望值也越来越高,病人的治疗需求、社会需求、心理需求呈现出多元化和多层次性,病人已不再只满足于能治好病,同时也高度关注在治病过程中的体验和感受。因此,医务人员应把病人的需求当作自己的追求,培育“暖心”,使医疗服务不再是冰冷的仪器设备、冰冷的程序化规条、冰冷的病历病志、冰冷的针头吊瓶。

    增强沟通的亲切感。做到言语沟通暖、形体沟通暖、心灵沟通暖,使用文明礼貌用语,面带微笑,眼神亲切,动作轻柔,与病人之间达成一种心灵的交融与共鸣。

    提升服务的体验感。注重医疗服务的人文性、主动性、便捷性,实施便民措施,提供多元服务,简化医疗流程,完善服务设施,优化就医环境。

    营造医疗的和谐感。形成一种“医者全力以赴治病救人,病人尊重医者理解配合,医者之间团结协作互学互尊,媒体舆论正面引导尊医重卫”的和谐、温暖的医疗氛围。

    四、培育“匠心”,提升业务素质

    医院的使命和责任就是救死扶伤、治病救人,医务人员要担负起这个神圣职责,必须把提高医学业务水平作为自己最大任务和终身追求。“学之不精,反为夭折”,如果一名医务人员没有扎实的医学理论基础和过硬的业务技术,就不能成其为一名合格的医务人员,更无从谈起践行救死扶伤的精神,甚至还会贻误病人。因此,培育“匠心”,始终是医务人员能力素质建设的重中之重。

    树立极端负责的态度。把救死扶伤作为自己的天职,永远把病人的健康摆在首位,切实做到“四个精”,即:“精细”,精心细致,谨慎小心,决不马虎草率;“精准”,深入观察,反复验证,针对不同病人不同病情,精准查因,精准诊断,精准施治,努力实现病人损害最小,获益最大;“精益”,精益求精,不懈追求;“精品”,严要求,高标准,把每一台手术做成精品,把每一个服务力争完美,把每一项工作做到极致。

    培养勤奋进取的精神。在工作中勤勤恳恳,兢兢业业,学习上刻苦钻研,勤奋好学,思维上勤于思考,勇于创新,培养一往无前探求医学科学真理的精神,不断提高自己的科学素养和技术素养。

    增强敢于担当的勇气。敢于克服种种困难,为病人承担风险,以争取最佳的医疗效果,这是考验医生是否尽心尽力为病人解除痛苦的主要因素。

    五、培育“廉心”,提升法纪素质

    “健康所系,性命相托。”病人对医务人员是何等地信任,医疗职业是何等地崇高而圣洁。因此医者“仁心”,同时需要医者“廉心”。涵养“廉心”,是每位医务人员的职责所在。

    讲法纪。认真学习落实《医师法》《医疗机构工作人员廉洁从医九项准则》《18项医疗质量安全核心制度》等各类医疗法规制度,严格依法依规执业,做一名学法纪、讲法纪、遵法纪的医务工作者。

    强自律。学会管住自己,时刻告诫自己,从严约束自己,变被动服从为主动律己,使遵纪守法、遵章守规成为自觉行动。

    守底线。坚持底线思维,守住廉洁自律的思想防线和行动底线,严明纪律,不以医谋私,谨慎行使手中的处方权,自觉抵御各种诱惑,坚决抵制红包、回扣等行业不正之风。(作者单位:市中心医院)

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