着力“五心”培育 提升医务人员能力素质
黄思圆
今年是市委确定的“干部能力提升年”。作为“幸福株洲、健康株洲”建设的生力军，医务人员的能力素质关系到人民群众的健康保障，关系到医院的高质量发展。为此，医务人员应着力培育“五心”，不断提升为病人服务的能力和素质。
一、培育“忠心”，提升政治素质
“忠”乃天下之纲纪，政治品德之根本。培育“忠心”，是医疗队伍素质教育的永恒主题，是医务人员践行初心使命的力量之源。
加强理论学习。把马克思主义理论学习作为必修课、常修课，坚持党史学习教育常态化长效化，促使医务人员在理论学习中锻造忠诚，在党史学习教育中知党爱党信党，对党绝对忠诚，提高政治站位，严守政治纪律，这是医务人员首要的政治品质。
筑牢爱国底色。把爱国主义教育融入实践和生活，厚植医务人员与国家民族休戚与共的家国情怀，以国家利益为最高利益，以报效祖国为最大光荣，这是医务人员立德之源。
培养敬业操守。引导医务人员忠于医疗事业，忠诚和热爱本职工作，甘于奉献，不辞辛苦，一心赴救，不畏生死，这是衡量医务人员道德修养的重要标志。
树牢为民理念。牢固树立“人民至上、生命至上”的理念，忠于人民，忠于病人，以病人为中心，一切为了病人，为了病人一切，处处维护病人利益，竭尽全力帮助病人解除病痛，排忧解难，这是医务人员从医的准则。
二、培育“仁心”，提升医德素质
医学乃仁学，“仁”是医务人员第一要则。培育“仁心”，是医务人员最需要的一种情怀和修养。
首先要存仁爱。以慈悲为怀，拥有一种从内心深处，从骨子里发出的对生命的敬重感，尊重病人，同情病人，关爱病人。
其次要施仁术。对工作、对病人认真负责，处处为病人着想，时时替病人分忧，以高超的医术，严谨的态度，科学、合理、谨慎的检查手段、用药方式和治疗方法，让病人花最少的钱，在最短的时间内，享受最好的服务，取得最佳的治疗效果，甚至为了抢救病人的生命，不惧危险，牺牲自我。
最后要做仁医。坚持医学人道主义，全心全意为人民健康服务，不断修炼自我，努力成为一名“拥有体恤病人的仁心，掌握减轻病痛的仁术，心怀救死扶伤的仁德，让病人信赖放心”的仁医。
三、培育“暖心”，提升人文素质
随着时代的进步，人民对美好生活的向往、对健康的渴望越来越强烈，对医疗保健的需求、对医院服务的期望值也越来越高，病人的治疗需求、社会需求、心理需求呈现出多元化和多层次性，病人已不再只满足于能治好病，同时也高度关注在治病过程中的体验和感受。因此，医务人员应把病人的需求当作自己的追求，培育“暖心”，使医疗服务不再是冰冷的仪器设备、冰冷的程序化规条、冰冷的病历病志、冰冷的针头吊瓶。
增强沟通的亲切感。做到言语沟通暖、形体沟通暖、心灵沟通暖，使用文明礼貌用语，面带微笑，眼神亲切，动作轻柔，与病人之间达成一种心灵的交融与共鸣。
提升服务的体验感。注重医疗服务的人文性、主动性、便捷性，实施便民措施，提供多元服务，简化医疗流程，完善服务设施，优化就医环境。
营造医疗的和谐感。形成一种“医者全力以赴治病救人，病人尊重医者理解配合，医者之间团结协作互学互尊，媒体舆论正面引导尊医重卫”的和谐、温暖的医疗氛围。
四、培育“匠心”，提升业务素质
医院的使命和责任就是救死扶伤、治病救人，医务人员要担负起这个神圣职责，必须把提高医学业务水平作为自己最大任务和终身追求。“学之不精，反为夭折”，如果一名医务人员没有扎实的医学理论基础和过硬的业务技术，就不能成其为一名合格的医务人员，更无从谈起践行救死扶伤的精神，甚至还会贻误病人。因此，培育“匠心”，始终是医务人员能力素质建设的重中之重。
树立极端负责的态度。把救死扶伤作为自己的天职，永远把病人的健康摆在首位，切实做到“四个精”，即：“精细”，精心细致，谨慎小心，决不马虎草率；“精准”，深入观察，反复验证，针对不同病人不同病情，精准查因，精准诊断，精准施治，努力实现病人损害最小，获益最大；“精益”，精益求精，不懈追求；“精品”，严要求，高标准，把每一台手术做成精品，把每一个服务力争完美，把每一项工作做到极致。
培养勤奋进取的精神。在工作中勤勤恳恳，兢兢业业，学习上刻苦钻研，勤奋好学，思维上勤于思考，勇于创新，培养一往无前探求医学科学真理的精神，不断提高自己的科学素养和技术素养。
增强敢于担当的勇气。敢于克服种种困难，为病人承担风险，以争取最佳的医疗效果，这是考验医生是否尽心尽力为病人解除痛苦的主要因素。
五、培育“廉心”，提升法纪素质
“健康所系，性命相托。”病人对医务人员是何等地信任，医疗职业是何等地崇高而圣洁。因此医者“仁心”，同时需要医者“廉心”。涵养“廉心”，是每位医务人员的职责所在。
讲法纪。认真学习落实《医师法》《医疗机构工作人员廉洁从医九项准则》《18项医疗质量安全核心制度》等各类医疗法规制度，严格依法依规执业，做一名学法纪、讲法纪、遵法纪的医务工作者。
强自律。学会管住自己，时刻告诫自己，从严约束自己，变被动服从为主动律己，使遵纪守法、遵章守规成为自觉行动。
守底线。坚持底线思维，守住廉洁自律的思想防线和行动底线，严明纪律，不以医谋私，谨慎行使手中的处方权，自觉抵御各种诱惑，坚决抵制红包、回扣等行业不正之风。（作者单位：市中心医院）