小网格激发疫情防控大能量
网格员带着小喇叭走街串巷
网格员在麻将馆劝导居民
网格员为居家隔离人员送物资
株洲日报·掌上株洲记者/周圆 摄影/谢慧
“外地回来的小伙伴们注意了，回株要通过‘格防码’进行自主申报。”“请尽量避免参加密闭或通风条件不好的室内聚会和集体活动”……在株洲的街头巷尾随处可见网格员带着小喇叭，一遍遍播放着由街道宣讲员精心录制的“防疫播报”。这些移动的“小喇叭”成为了全市网格里最硬核的提醒和最温暖的陪伴。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控战役打响后，我市2796名专兼职网格员身体力行，让小网格发挥疫情防控大作用，坚决筑牢疫情防控第一道防线，将疫情风险控制在社会治理最基础的网格中，实现了网格精细化管理和服务群众零距离，以社区“小网格”推动社会治理“大格局”。
党建带动，发挥核心力
党委领导、政府负责是市域社会治理现代化试点工作的最大政治优势。株洲市委、市政府把疫情防控摆到压倒一切的位置，在统筹领导、组织发动、联动协同等方面下足了功夫，切实把基层力量动员了起来，积极选派了一大批机关干部下沉一线，推动疫情防控措施落实到“最后一厘米”。迅速推进各单位自查、村社区走门串户开展“敲门行动”，智慧大数据推送信息清零，交通运输领域、建筑工地、快递物流重点行业人员迅速排查清零，确保全市存量隐患全面清零。
全市网格员闻令即动。各专兼职网格员投身排查摸底、隔离转运、宣传引导等工作，冲在流调溯源、卡口值守、社会面查控、隔离点管理等前沿阵地。全市各级机关企事业单位党组织带头落实“网格吹哨、部门报到”机制，充分动员、火速集结，各联点机关单位干部、党员下沉网格，通过街道党组织、网格员“吹哨”号召、自愿报名、传递带动等方式，由各党员、社区楼栋长及热心群众志愿者“报团”迅速成立“党员先锋队”、“红袖章”宣传队、巡查队和值守队，打造了“抗疫共同体”，用责任担当筑牢疫情防控一道“红色屏障”。
智慧治理，增强驱动力
“近期有多少从外地返回株洲的人？”“外来人员是否都做了登记？”连日来，全市2796名网格员深入2694个网格，利用“疫情防控网格化管理系统”（简称“格防码”），对疫情严重地区以及高风险地区流入人员加强跟踪管理。
来返株人员只需要进行手机微信扫码登记，并按照自动弹出的表格如实填写信息，网格员的手机后台就会出现旅客乘坐的车次及相关信息，每日体温检测，核酸检测数据信息等。网格员再上门入户对信息进行审核、核验以及健康监测提醒工作。居民完全不用担心个人信息被泄露，既方便又安全。通过群众线上申报、网格管理人员排查、大数据共享核查等方式，截至3月27日8时，群众线上申报信息170437条，整体审核率达到98.72%，管控责任得到落实落细。
市委政法委自主研发的“格防码”，在疫情防控中充分发挥了大数据“千里眼”“脑中枢”的作用，为基层网格战“疫”摸底排查、靶向核查提供了精准数据支撑，最大限度地消除疫情防控中影响社会稳定的“盲点”和“死角”，为抗击疫情提供的智慧数据支撑，用大数据为全市全面打造了一个新型的“抗疫系统”。
“以前需要挨家挨户排查才能收集到的信息，现在一天便可处理上百条，不仅提高了工作效率，还有助于减少交叉感染风险。有效保证了返乡人员信息摸排和跟踪管控工作的精准性、及时性、安全性和时效性，筑牢了基层疫情防控第一道防线。”天元区嵩山路街道大湖塘社区网格员余慧感慨道。
基层组织，提升联合力
“您好，我们是网格员……”“请问您家里有几口人？”“您好，我们是志愿者……”“您家最近有没有外地返回株洲的人员”“您好，我们是社区工作人员……”“最近14天有没有人去过高中风险地区？”……不同的身份，同样的力量。
3月25日上午，在渌口区，区直机关党员干部、志愿者和社区工作人员一次次敲门、询问、登记……穿梭在各个楼栋开展疫情防控。
渌口区委政法委相关负责人告诉记者：“‘敲门行动’部署后，区委统一调度，所有干部按照网格划分，下沉到一线，以‘六大系列巡逻’为抓手逐户敲门排查，精准掌握核酸检测、疫苗接种、中高风险区旅居史等情况，确保不落一户、不漏一人。”
通过实施网格化精细化管理、地毯式摸排，充分发挥了联防联控、群防群控作用，将防控措施落实到户到人，扎紧了“城市末端”疫情防控的“篱笆墙”，织密了“防护网”，确保疫情防控全覆盖、无死角。
一名党员就是一面旗帜，只有党员发挥模范作用，带头落实疫情防控各项措施，才能以己为“镜”，教育家人、引导带动身边群众。为此，全市各级机关企事业单位党组织相继出台各项制度，加强内部管控，严格请销假、外出报备等制度；统筹“线上线下”，创新宣传载体和形式，积极挖掘宣传先进典型，唱响主旋律，传播正能量。坚持抓党员带群众，注重发挥村（社区）“两委”成员、党员中心户作用，及时宣传上级政策要求，带头不信谣不传谣，营造良好舆论环境。小区党支部发动社区工作者、网格员，利用小喇叭、微信群等加大宣传力度，把防疫意识及时灌输到每位居民心中。
“网格是社会的一个细胞，无数个网格就构成了整个社会；网格员是服务社会的一个点，无数个网格员就构成了服务全社会的面。所以，当疫情防控战役打响后，市委政法委迅速行动，充分调动网格员的积极性，发挥网格员在疫情防控中的基础作用，用实际行动打通防控抗击疫情的最后一厘米。”市委政法委相关负责人表示。
市域统筹，增强引领力
“您好，请问您通过‘格防码’平台申报行程信息了吗？”“您好，我需要看下您的健康码”……这样的防疫摸排场景如今每天都在醴陵的800多个网格里如火如荼地进行着。
24万余户，91万余名居民，摸清底数需要几天？醴陵市给出的答案是：八天时间。
在这八天里，醴陵市各级领导干部纷纷带队下沉基层网格就疫情防控工作落实情况开展督查，醴陵街道镇村社区两级干部、网格员、民（辅）警、志愿者等人员，组成“敲门入户”工作小分队300多支，以网格为基本单元、以“格防码”平台为支撑，采取包片、包户、包人等方式，挨家挨户上门展开了全方位、地毯式的走访摸排。他们从早上7点就开始入户走访，一直到晚上10点才回家休息，中午怕耽误时间连饭都顾不上吃。就这样，醴陵在3月23日零点时分在全市范围内率先完成了第一轮走访摸排工作。据统计，醴陵共敲门24万余户，走访91万余人，敲门走访比例达88.45%。
“敲门行动”，敲开的是温暖，排查的是隐患。芦淞区网格化管理中心通过下沉挂钩网格的责任包抓制度，发动和鼓励街道机关干部下沉到社区村、到楼栋（组）、到户，形成横向到边、纵向到底的责任网络体系，保证街道“敲门行动”不留死角。确保“不漏一人、不错一人”，做到“人人清、户户明”，坚决织密基层疫情防控网。
正是有了这些“铁脚板”，才为社区居民丈量出一张防控“安全网”，为精准数据抗疫汇集了源头活水。截至3月27日8时，全市网格员共敲门1389962户，走访群众4070279人次，摸排省外来（返）株人员41950人，筑牢疫情防控堡垒。
创新工作，加强战斗力
基层最懂基层。网格员不仅仅是市域社会治理的执行者，也是市域社会治理的实干创新者。如何根据自身特点、优势让基层治理因地制宜出成效？
“8栋的邻居家人们，大家好，我是小区志愿者，应社区近期防疫要求需大家配合检查登记，请大家点击以下链接填好相关信息，不会填写的我会上门登记。”山水洲城小区退休人员伍阿姨成为小区业主志愿者后，第一时间在小区业主在群里写下了这段话。
在抗击疫情过程中，天元区网格化综治服务中心探索实行了“网格精细化管理”模式，每个网格发动物业、业主委员会、社区社会组织、楼栋长、业主志愿者、专业社工参与其中，并在全区居民微信群中采用“接龙”的方式，快速核实居民近期出行情况，摸清底数，采用数据先“敲门”，精细到了每个单元。使得辖区内社会管理控制能力更强、社会管理服务水平更高。
“网格精细化管理”使天元区的抗疫工作部署快速落地，防控严密又坚韧。从一名网格员负责几栋楼，到一名楼栋长负责几个单元，再到一名业主志愿者负责几户居民，天元区的网格化管理在实践中变得越来越精细，这不是遇见问题时的灵机一动，而是我市长期善治的成果。
战疫大考中，各县市区充分凝聚市域各方面的力量，建设人人有责、人人尽责、人人享有的疫情防控共同体，形成多元主体责任共担、协同共治的生动局面。每一个社区、每一个村庄都是市域社会治理的“神经末梢”，抗击疫情战役打响以后，我市“枫桥经验”的优势马上凸显了出来，基层的社区工作者、网格员和志愿者第一时间站了出来，而这些坚守在一线的“战士”组成了社会治理“共同体”，筑起了抗击疫情的坚强堡垒。
温暖群众，增加守护力
近日，天元区泰山路街道新塘社区来了一对“神秘”老人，他们将一束鲜花送给了新塘社区的全体工作人员。送鲜花的阿姨周沛琼和老伴3月11日从深圳回来，健康码为黄码的他们主动向社区报备，并在家进行居家健康监测，得知两位老人不会操作智能手机，社区网格员刘志娇和齐心社工袁梓真特地上门，向两位老人告知株洲地区当前的防疫政策和核酸检测、双码查看情况。居家健康观察期间，社区工作人员和齐心社工还通过微信、电话等方式“一对一”与他们保持联系，为他们提供心理疏导等暖心行动。
3月13日，周阿姨因腰痛严重急需上医院，刘志娇接到电话后与袁梓真第一时间赶到老人家中，帮助老人上传核酸检测情况成功申诉解码。赶到医院治疗的周阿姨，腰痛得到了及时缓解。周阿姨表示：“自居家监测之日起，社区种种不计得失的关心和付出，让我们感受到了亲人般的温暖。”
疫情防控中，“敲门行动”在对相关情况摸排的同时，还着重关注群众的衣食住行，及时收集市民群众对疫情防控的意见和建议。
“刘姨，这是根据您提供的物资清单采购的，您看下有没有缺什么。对了，按要求明天还需要上门给您做核酸检测。”这么冷的天气愣是出了一头的汗，还来不及休息便敲响了居民家的门。沈家湾社区四网格网格员刘洋提着一袋米、一桶油和一些食材送给居家隔离对象的一个场景。“谢谢你们，辛苦了！这些天‘连轴转’累坏了吧，感谢对我们的照顾……”辖区里的居民刘阿姨感激不已。
指导商户落实好测温、亮码、扫码、戴口罩等疫情防控措施，并对个别场所不测温、不亮码、不佩戴口罩，健康码检查记录不全，店铺无消杀记录等问题当场要求完成整改，给隔离家庭送去生活用品和蔬菜水果……这样的守护每天都在网格中发生，给株洲百姓带来了十足的安全感。
据悉，在敲门行动过程中，全市网格员共服务群众651892次，排查安全隐患2228处，调解矛盾纠纷1001件次。