购车投诉三日内成功调解 今年消费维权还有“大招”

株洲日报·掌上株洲讯（通讯员/王眉武） 3月15日上午，市民邓女士在“3·15”消费者权益日活动现场投诉其购车问题，市消费者委员会责成株洲市汽车行业协会妥善处理，目前已成功调解。

邓女士反映，她于2020年7月31日购买的一辆长安奔奔E-star新能源汽车转动方向时有异响，2022年3月9日去4S店维修，维修师傅检查时说该车有维修痕迹，怀疑4S店将维修过的车当新车卖。

株洲市汽车行业协会正式受理车主邓女士的投诉后，对相关情况开展了调查，并按照有关法律法规进行调解。短短三天内，在市消费者委员会和汽车行业协会的调解帮助下，双方友好协商达成一致，现场签下调解协议书，4S店为其维修好车辆，车主撤销对4S店的所有渠道投诉。

2022年，市消费者委员会将在大型商超和家装、汽车等行业建立健全消费维权站（调解委员会），建立消费者权益保护律师志愿服务团联系维权站机制，旨在广泛动员各方面力量，推动消费者权益保护共建共治共享，营造全社会共同保护消费者权益的浓厚氛围，促进消费公平，提振消费信心，推动幸福株洲建设。