“流调尖兵” 化身“改码能手”

株洲日报·掌上株洲讯（通讯员/唐晶 记者/向胤蓉） 近期，我省居民健康码“红黄码”人员增多，芦淞区疾控中心对外公布的24小时值班电话每天至少接听1000人次以上咨询。针对当前健康码申诉工作量大，给公众出行带来诸多不便等问题，芦淞区疾控中心迅速调整、优化申诉流程，积极解决群众诉求。

该中心利用“芦淞疾控”微信公众号平台，独家定制“芦淞区黄码人员申诉”端口，首推改码小秘籍，只要是符合改码条件的黄码人员按要求提交相关资料，工作人员会在第一时间加紧审核、尽快完成改码。这种方式属全市首推，改变了提交邮箱审核的传统方式，及时快捷。

同时，面对不断加大的改码咨询量，芦淞区疾控中心在原有对外公布的热线电话基础上，临时增设两台专线，安排4班人员24小时不间断接受公众热线咨询，耐心细致地解答问题，缓解公众诉求。

随着改码量的剧增，芦淞疾控中心的流调队员们迅速集结，组建改码专班，一边坚守在流调一线，一边迅速转换为“改码能手”，短短一天时间完成千余条改码申诉，实现了24小时内完成改码的承诺。最初质疑变码的部分百姓，特意打来电话感激工作人员的辛勤付出。