株洲日报·掌上株洲讯(记者/马文章)近日,市民吴女士向记者反映,有不法分子冒充电信合作商,采取电话邀约、“借”店活动、诱骗付费等手段,免费向她赠送孩子可以用于学习的平板学习机,但前提是先要花大价钱充值学习资料。
“免费学习机”背后藏着什么营销套路?不法分子设局何以屡屡得手?记者对此展开调查。
【爆料】
“免费领,绝对不收一分钱!”
“您好,我是中国电信工作人员,由于您是我们的老用户,可以免费领取学习机……”近日,家住茶陵城关镇的吴女士接到一通神秘电话,通知其前往镇上一家商场的指定营业厅,参与回馈老客户的活动。
“孩子在课堂上没有听懂的课程,你不会辅导但学习机能!”“课程名校老师讲解,省去了请私教的钱。”……吴女士告诉记者,当天进店的顾客,每人能领到一个保温杯。其中,一位西装笔挺的工作人员不断向家长吹嘘平板学习机的功能,并反复强调“资源有限”“只送给老客户”。吹嘘之后,他还会再“加把火”:“这么好的学习机,我们收取20元钱,你们同不同意?”在现场,不同意交20元的家长就失去了领取学习机的资格。
之后,工作人员将收取的20元钱退还回去,并称“平板学习机绝对不收一分钱,这只是考验你们的诚意”。
见有家长跃跃欲试,工作人员更加卖力推销:“平板学习机免费送,但是优质‘终身学习资料’大家需要花两三千元购买,大家愿意吗?”
“许多家长被一顿洗脑后,纷纷掏钱付款。”吴女士告诉记者,在现场,一位跟她年龄相仿的妇女更是不停怂恿自己,在吴女士转账2699元后,拿到了一款名为“卓越生学习机”的平板。
【吐槽】
内容错误百出 退货电话却是空号
“速度很慢质量差,还不如市面上几百元的平板电脑。”“很多错别字,内容也并不是工作人员声称的名师课程,孙子根本不愿用。”此时,吴女士才恍然大悟,平板学习机并非如吹嘘的“质量佳、内容好”,自己上当了!想要退货时,才发现票据留下的电话是空号。
记者了解到,卓越生学习机是中山市霸龙商贸有限公司旗下的电教产品。记者在淘宝上搜索“卓越生平板学生机”,只有零星几家店铺在销售学习机的保护套、屏幕膜等周边产品。一位客服人员表示,记者所咨询的“卓越生学习机”她们没有货,但类似的平板学习机有售,价格在500至1000余元不等。
随后,记者咨询了中山市霸龙商贸有限公司全国服务热线。一名工作人员称,公司是生产企业不负责终端销售,对相关营销情况并不了解。“如平板学习机无任何质量问题,不接受退款要求。”对于该公司是否为电信运营商合作伙伴时,该工作人员未回复记者。
记者调查发现,各大网络投诉平台上都有不少针对卓越生学习机的投诉,大都涉及“虚假夸大宣传诱导消费”“资料差错多”“功能不行、系统老旧”等方面。此外,由于销售团队常常“打一枪换一地”,消费者想要维权退货困难重重。
目前,记者已将吴女士的遭遇反映给市长热线投诉平台,并已派单至茶陵市场监管部门。
【提醒】
贪图小利不可取 注意保留票据
类似“免费学习机”骗局手段屡见不鲜,为何仍有消费者还会中招呢?
吴女士表示,不法分子来电邀约时,因为能准确说出她的基本信息,同时又声称自己是电信运营商工作人员,活动在营业厅内举办,所以才没有过多质疑。
为此,市消委会提醒:要谨慎对待商家宣传的“免费送”“随时退”“充值卡激活”等促销用词和语言套路,不被活动现场“争先恐后”的购买气氛误导,切莫盲目跟风购买。
购买后,须向商家索取正规发票或者购买凭据,票据上注明购买产品的基本信息,并保存好相关购买凭证。一旦合法权益受到侵害,与商家协商无果,消费者可以向辖区市场监管部门反映情况,或拨打12315投诉举报热线进行维权。