株洲电信：借“数”之力践服务初心 助力数字经济发展

放眼株洲大地，数字经济正成为推动我市高质量发展的新引擎。作为信息化建设的主力军、行业领先的综合智能信息服务提供商，中国电信株洲分公司牢固树立“以人民为中心”的理念，积极承担起央企责任，加快落实国家关于 “做强做优做大数字经济”战略部署，积极推动我市数字经济健康发展，为广大人民群众提供用得上、用得起、用得好的优质信息通信服务。

“十分满意”

铸就客户良好口碑

民生无小事，枝叶总关情。如何为广大用户托起稳稳的幸福？中国电信株洲分公司深入推进“我为群众办实事”和“全员服务在行动”实践活动，在全市范围内开展“满意服务升级”专项活动，从满意网络服务、满意渠道服务、满意装维服务、满意热线服务等多个方面制定专项服务升级举措，围绕服务态度、诚信经营等多个方面建立服务负面清单，大力打造“服务优先”文化。并推出“10分满意”客户评价方式，服务评价直接与考核挂钩，只为把实事办到群众“心坎”上。

除了为用户提供足不出户就能办理业务的便利外，该公司还在全市多家营业厅内建设“爱心翼站”服务点，快递员、环卫工人、辅警、出租车司机等户外人员能享受饮水补给、手机充电、餐食加热等12项基础暖心服务，老年用户还可在“爱心翼站”学习防诈骗、视频通话、出示健康码、手机挂号等内容，让数字技术温暖户外劳动者和“银发一族”，将“问题清单”转化为用户的“幸福账单”。

“云网融合” 注智赋能千行百业

数字化浪潮下，中国电信株洲分公司始终心系“国之大者”，切实担当建设网络强国和数字中国、维护网信安全主力军，坚定实施“云改数转”战略，借“数”之力，服务株洲经济社会大发展。

国家“东数西算”战略如何为株洲带来新机遇？“数”业有专攻的中国电信株洲分公司依托“5G+云网融合”的独特优势，构建区域内、区域间低时延高质量算力承载网络，依托人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网等新技术，通过信息技术赋能，为各行各业稳中前行提供有力支撑。

在产业数字化领域，中国电信株洲分公司为多个细分行业提供5G定制网服务，为行业客户提供多样化的云网融合解决方案；对中小企业，通过商企组网、安全专线、智企领航等为企业提供有效的一站式行业解决方案，展现对中小企业落到实处的助力与信息化支撑。

“数字引擎” 激发社会乘数效应

互联网新技术的加入，夯实了乡村振兴数字化的基础，中国电信株洲分公司充分运用5G、物联网、云计算等技术，提供智慧农业解决方案，助力实现农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。

如今，茶陵县马江镇文江村干部在村部办公室就能借助中国电信摄像头，查看文江两岸防溺水情况；在马江镇百亩现代农业产业示范园，“智慧农业”可远程监测植物生长情况、工人工作情况；在炎陵县，中国电信5G为遍山黄桃产供销插上云端“翅膀”；在醴陵均楚镇中心小学，“数字校园”的人脸识别门禁、可视公话、智能学生证、开放课堂等应用，成为班级智慧化管理的重要工具；茶陵县界首镇莲荷村通过中国电信天翼数字乡村智慧大屏，可随时查看村里主干道改扩建施工情况，使基层治理迈入“云”时代……网络“新应用”与乡村融合发展，与基层治理贯通，已成为带动我市经济增长并引领农业农村转型的“数字引擎”。

在社会服务和数字生活领域，中国电信株洲分公司凭借“三千兆”和“云网融合”两大优势，打造了面向智慧家庭、智慧社区的众多产品和服务，全方位服务家庭、社区等多维数字化场景。针对新型信息消费领域，该公司加强多类终端、应用和云的结合，推出云电脑、云电视、云VR、可视云喇叭等信息化产品和服务，加速了我市数字信息消费的普及和升级。

“以人民为中心”，多谋民生之利，让更多发展成果惠及人民，用更优质高效的服务满足神农福地的人民对美好信息生活的需求和向往。

（万芳）