株百 打造新老株洲人的城市记忆

株洲日报·掌上株洲记者/任远

1958年8月1日清晨，还散发着油墨香味的《株洲日报》在头版显著位置刊登了株洲市百货商店隆重开业的消息。一时间，全城百姓欢天喜地，奔走相告。

从1958年到2022年，株百不仅见证了株洲的沧海桑田，自身也烙印了时代的痕迹，它深深融进老一辈株洲人的青春回忆，也逐渐走进更多年轻人的生活。2018年，株洲百货大楼被省商务厅评为“湖南省老字号”，成为一座城市的商业和文化印记。

新时代下，如何擦亮“老字号”这张金字名片，让株百与“制造名城、幸福株洲”的标签相得益彰？

回忆：每一个株洲人都曾与它有交集

不少株洲人，与株百有过难以忘怀的交集：家里的第一台电视、与爱人结婚时交换的戒指、参加工作时的第一身西装……这座位于株洲市中心广场的地标性建筑里，承载了太多人的回忆。

株洲百货商店、东方红百货商店、湘江百货商店……株洲百货大楼经历过数次名字更迭，外观、内部也经过几次重大装修升级改造，但不变的是它在株洲百姓心中的地位。

“走，去株百逛街。”这是许多株洲人都说过的一句话。

“去株百买东西，品质有保障。”提起株百，61岁的李红玲如是说；34岁的高鑫则更看中株百的服务：“在这里买家电，售后有保障，放心！”

从建店之初的70名员工增至如今的6000余人，年销售额由224万元增至20亿元，位列全省同行业前茅，稳居株洲商界魁首。六十余年来，株百因管理严明、品质卓越而口碑载道。

现状：变的是形式 不变的是理念

穿过历史的长河，迎接株百的是充满挑战的新时代——

网购日益盛行，成为人们购物的新习惯；社区团购如雨后春笋冒出，大有燎原之势；一批新晋商场落户株洲，抢滩本地市场；新冠疫情持续，实体经济受到冲击；90后、00后消费客群占比日益增加，年轻化、个性化成为今后消费需求新趋势。

如何让株百这个“老字号”在新时代继续唱响“新声音”？

“老字号的‘老’并不是老旧的‘老’，而是一种沉淀与积累，经过几代株百人的筚路蓝缕，开拓创新，‘株百’不仅仅是一个名称、一个企业，更是一种经营理念、一种企业精神、一种服务标杆的品牌化身。”在株百人看来，新时代下，企业更要不断探索，用符合当下消费者需求的形式将这一理念延续。

从2020年起，株百提出“二次创业”的号召，练内功、夯基础、提服务，聚焦商品力、服务力、提质供应链，对公司购物环境、购物体验进行了全新升级。

围绕商品力，株百超市坚持推动自营自采体系建设，越来越多性价比更高、品种更丰富的民生商品进入到广大市民和消费者的菜篮子、米袋子。

针对年轻、个性化客群，株百百货服饰聚焦“首店引入制”，以出色的顾客认可度吸引了雅诗兰黛、迪奥、斐乐等一批品牌进驻，用持续丰富的品牌结构，构建商场的品牌优势。

面对电子商务的挑战，株百家电在前端产品和现场体验下功夫，强化场景与交互式体验，满足客户差异化和多样化的购物需求。与此同时，株百自身也加强数字化建设，打造株百微商城，让消费者实现“线上下单，线下送货”的便捷服务。

在竞争激烈的消费市场中，株百更是不忘初心，聚焦专业服务，推出了株百超市五星服务、百货服饰免费服务、家电入户服务等，打造品牌“软实力”。

期待：打造百亿级核心商圈

当然，“老字号”也面临成长的烦恼。

株百所在的中心商圈，以中心广场为地标，是株洲市区最为繁华与重要的核心商业圈，其经济地位举足轻重、无可替代。然而，随着新冠疫情的发生和持续，商圈内部分企业和实体店铺生存艰难。

一个成熟商圈的形成要历经数十年甚至上百年的积累与沉淀。株洲百货大楼与中心商圈相辅相成，相互依存，走过数十年繁华，见证了彼此的成长。“如今，株洲市中心商圈需要进一步的稳固与发展，方能迸发出新的活力。”分析人士指出。

株洲百货股份有限公司总经理龙红艳表示，株洲有打造百亿级核心商圈的基础，关键是要整合各方面资源，全面提高商品力。

提及对于政府部门在推进“老字号”工作时的政策建议，企业表示，期待相关部门进一步提升“老字号”企业的市场竞争能力，助力“老字号”企业扩大经营场所，继续助力打造良好的营商环境，助推企业发展，以多样化举措激发市场活力，拉动消费力。