荷塘：行动不便认证难 社区帮办来上门

株洲日报·掌上株洲讯（记者/肖捷 通讯员/秦蓁） 不会用“人脸识别”，不会使用智能手机，年纪大了出行不便，如果子女也不在身边，每年一次的退休认证对这样的老人来说就成了一件麻烦事。

针对辖区内退休人员高龄老人、残疾人与行动不便、瘫痪在床等特殊情况，不能亲自到现场认证的，荷塘区石塘冲社区帮办团从实际出发，详细掌握他们的现居住地址、联系电话、身体情况等基本情况，逐一入户提供人性化认证服务，让他们足不出户就能享受到贴心的服务。

石塘冲社区五交化小区是老年化小区，为及时帮助小区高龄老人们做好认证工作，本着“让群众少跑腿”的原则，前不久，月塘街道石塘冲社区帮办员陈谷、胡谦，提前与他们电话取得了联系，在自己的手机上下载“老来网”APP，前往各自家中进行认证。

对着手机拍照时，爷爷奶奶们高兴得咧开了嘴。帮办员在认真核对其资料后，还逐一了解了老人的身体情况和生活状况，最后不忘嘱咐，只要有需要，每年都会来上门服务。当天，社区帮办员共为小区8名高龄老人提供了上门认证帮办服务。

目前荷塘区共有29个帮办团，177名帮办员，党员占70%以上。截至目前，全区“365帮帮团”累计提供帮办服务10000余人次，上门帮办业务6578余件，推行帮办服务后，社区政务服务满意度显著提升，农村政务服务量同比上升300%。