芜湖市物业大整治 让人民群众满意

他山之石

齐卫国

小区治理关系人民的幸福，关乎社会的和谐，更关乎社会的稳定。小区治则民心顺、城市安、综治和、社会稳。物业如何成为业主信赖的管家，则成了重要的研究课题。

提升物业服务水平，往小了说，是影响群众生活的“关键小事”。往大处说，直接关乎城市的形象和能级提升。有效的物业管理能切实维护人民群众合法权益，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

近日，芜湖市委书记单向前谈物业问题说出这样掏心窝子的话：“我接访70%左右都是物业的问题。你想想各个县市区你们都是区长啊，你们都难道是熟视无睹吗？把全国最好的物业管理公司服务引入到这个芜湖来。把一些群众反映强烈，管理不到位的物业公司逐出芜湖市场。”该会议视频内容被各媒体广为传播，并被百姓叫好。

紧接着，芜湖市就为此次物业大整治提供了具体方法：群众投诉→媒体舆论监督→相关部门督办→物业公司整改。同时，芜湖市住建委及物业管理部门开始集中约谈多家物业公司，督促整改。

从媒体报道看，此次芜湖物业大整治中，芜湖相关部门的工作节奏越来越快，措施力度越来越大，这也表明：此次整治，绝不是走过场，绝不是一阵风，而是“攻坚战”“持久战”，有改变、有改观、有成效，让群众满意成为唯一考量标准。因此，面对曝光和督办，芜湖市要求各物业企业和相关单位，必须要从人民需求出发，以人民满不满意、幸不幸福作为衡量标准，用“民心”这把尺子，答好这次“考题”。