天寒地冻办卡急，温情服务暖人心

2月23日，地上还有很多雪，天气很寒冷。一位行动不便的老人在医院住院，急需办理一张社保卡报销费用，其家人辗转几家银行都没办成，又抱着试一试的心情来到交通银行奔龙支行。厅堂工作人员接待其家人后，了解到老人行动不便，立即向主管行长报告。网点在人手不充裕、工作较为紧张的情况下，当天便外派工作人员随同其家人去医院核实情况，办理委托开户手续，并成功为老人开户办卡，解了老人的燃眉之急。老人及家人对我行提供的上门服务高度赞扬，连声称赞我行服务好，真心为客户着想。

对于银行而言，只是多跑一趟、多付出一点，但是对于老人家而言，办好卡为其解决了大问题。交通银行一次普通的上门服务，让客户感受到了温情，也体现了交行的责任与担当。 （晓艾）