物业公司带资进场 业委会、小区党支部共同发力

《 现在的楚天花园小区，环境干净整洁。 株洲日报·掌上株洲记者/杨如 摄

株洲日报·掌上株洲记者/杨如

实习生/张佩瑶 通讯员/唐子淇

干净整洁的小区里，绿化草坪郁郁葱葱；车辆停放整整齐齐；监控实现全覆盖……这是记者2月21日来到天元区栗雨街道庆云楚天花园小区时，看到的场景。

小区曾经是什么样？ 73岁的谭辉恒，在这里居住了15年，印象很深刻：“过去小区环境脏乱差；门岗形同虚设，小偷和贴广告的经常进来；电梯坏了几个月也没有人修；微信群里业主和物业每天吵翻了天……”更值得一提的是，该小区的改造由物业垫资完成，也被其他小区认为有借鉴意义。

新物业垫资20万元改造老旧小区

楚天花园的“蝶变”发生在半年内。

非机动车乱停乱放、公共绿化带垃圾成堆、楼道乱贴乱画、小区公共收益去向不明……近年来，楚天花园经历业主自治、物业管理等多种方式的小区治理模式，矛盾不但没有得到解决，反而愈演愈烈。业主微信群里，物业、业委会和业主之间，每天上演争吵大战。

2007年，楚天花园建成，是天元区较早的高层电梯小区，共有388户居民。为改善小区现状，提升治理水平，2021年5月，业主自发“推翻”老的业委会，通过投票等方式，推选出以李超为主任的新业委会。

新业委会成立后，李超立马大刀阔斧开展整治。在社区的监督下，先通过公开招标、业主投票，引进新的物业公司。相比其他七家参加招标的物业公司，湖南云馨嘉迪物业管理服务有限公司（简称云馨嘉迪），开出垫资20万元入驻小区，并承诺3个月试用期内，业主不满意，免收物业费的条件，获了业主们的赞成票，最终成功中标。

物业公司为何会垫资20万入驻楚天花园？

云馨嘉迪经理李莉介绍，这是公司在株洲的第一个项目，所以决心拿出20万元，用于该小区的基础设置建设及环境改善，把这个小区打造成小区治理的标杆，以期获得更大的市场空间。

“和谐、安全、规范、美丽”这是李莉制定的小区治理规则。第一天进小区，李莉就听到小区里的争吵声，所以她把和谐放在第一位，迅速成立小区维修服务群，第一时间帮业主解决问题。同时，加班加点对小区开展大扫除，让小区面貌焕然一新；安装监控、恢复门禁系统、更换灭火器、对10多年没有大修过的电梯进行全面修理……一连串动作，业主都看在眼里，甜在心里。

“仅垃圾清运费就花了一万元。”李莉清晰记得，刚来小区那段时间，每天大扫除搞到凌晨两三点，早上6点又来上班，业主也自觉养成了不乱丢垃圾的习惯。不到三个月，业主就主动来交物业费。

业委会+物业+党支部合力共建和谐小区

“改造提升并非一帆风顺，好在经过多方协调、监督，业主最终还是理解了。”李莉说，过去，大门道闸、门禁形同虚设，外来人员进出自由，业主早已习惯了不使用门禁卡。改造之后，业主们不适应，嫌麻烦。“好在经过街道、社区、小区党支部多方协调，这些业主选择了理解，也确实感觉了这样更安全，反对的声音也随之消散。”

文如桂老人今年70岁了，在这个小区居住了多年，她不禁感叹：过去电梯坏了3个月，还没有人来修，现在电梯有一点小故障，3天之内一定得到解决。前段时间，文如桂老人家里的空调坏了，她向物业打了电话之后，立马就有人上门来修理。

“物业主要就是做实事，业委会就是监督、提出问题以及提供帮助，党支部就是我们的坚强后盾。”李超坦言，现在三方形成合力，共建和谐小区，业主幸福感大大提升。过去15年来，业委会从来没有收到过一面锦旗，现在，每个月都有业主自发送来锦旗。有七八家小区正在和物业谈合作。

从针锋相对到互帮互助，从怨声载道到彬彬有礼，楚天花园的业主有了明显变化。不难发现，这样的变化来自多方监督与服务。栗雨街道办事处相关部门走访社区，分析症结根源，督促问题整改；社区协调业主与业委、物业矛盾，推进业委会选举，督促小区公共收益清晰明了；业委会引进物业，规范业主行为，协调邻里矛盾，公开多种经营收益支出；物业公司根据合同服务，量化执行，保证小区安全。