春节期间 我市消费投诉举报情况如何？

株洲市市场监管局12315投诉举报中心。 株洲日报·掌上株洲通讯员/钟泰 供图

株洲日报·掌上株洲讯（记者/文樱 通讯员/钟泰） 春节期间，我市消费投诉举报情况如何？2月9日，记者从株洲市市场监管局获悉，1月31日至2月6日，该局12315投诉举报中心共计接到投诉举报94件，较去年同期下降62.10%，其中咨询1件、投诉77件、举报16件，未发生群体投诉或重大紧急举报。

今年春节期间，株洲市民投诉举报集中的类型前三名为价格、广告宣传、食品质量安全。其中，价格方面主要为商品未明码标价，KTV出现消费纠纷等；广告宣传方面主要为商家官网虚假宣传、发布虚假广告；食品方面主要为消费者购买的食品发生了变质或有异物以及购买到过期食品等问题。

此外，还有一些消费者反映购买的商品存在质量方面问题，主要为服装鞋帽、汽油、净水器和毛绒玩具质量问题以及反映加油站加油机计量问题和电梯安全方面的问题。

投诉举报件分布的区域主要集中在天元区和芦淞区，其中天元区29件、芦淞区26件、荷塘区16件、醴陵县10件、云龙区6件、渌口区5件、攸县2件。

2022年春节期间投诉举报件总量较去年大幅下降，主要原因是12315热线于2021年10月20日归并至12345市长热线，大量能当场答复和不属于市场监管业务范围的信息不再进入12315热线统计数据，咨询类话务减少。此外，今年春节疫情防控应对有序，全市12315系统未接到市场监管领域疫情方面相关投诉举报件。