株洲监督与服务微信群进入4.0版

株洲日报·掌上株洲记者/陈正明

1月18日，市纪委监委召开会议，推广小微权力“监督一点通”平台试点建设工作经验，部署“制造名城”监督与服务企业微信群创建工作。这标志着，株洲监督与服务微信群进入4.0版。

目前，株洲监督与服务微信群建设运行情况如何？作用发挥得怎么样？4.0版有哪些特点？

全市共建村（居）微信群3073个，114.5万人入群

群众线上反映诉求，干部线下主动解决。

2019年11月，我市按照“一村（社区）一群、一户一人”原则，正式创建“幸福株洲”监督与服务微信群。每个群，都有着“标准配置”：居民和村（居）干部、网格员、民（辅）警等与民生事务相关人员，市县乡三级纪检监察机关有关人员。

截至目前，株洲共建村（居）微信群3073个，入群人数114.5万，实现了“村村建群、户户入群、人人知群”。建群以来，系统收集信息1275万条，群众反映问题诉求和咨询政策超过20万件次。各级纪检监察机关交办督办13428件，办结率97.5%，群众满意度达到94%。

在这期间，各县市区着力规范微信群管理。以醴陵市为例，市委牵头成立了工作领导小组，制定“醴陵为民”网上群众路线工作群方案，对处理群众诉求最多的镇村干部进行培训，要求“以网商客服的态度回答群众咨询、回应群众诉求”。

除了规范管理，“幸福株洲”监督与服务微信群功能也在不断升级。去年5月，我市在渌口区试点“三务公开”小程序，公示公开村级党务、村务、财务工作，打造2.0升级版。4个月后，渌口区被选为全省“监督一点通”平台建设试点地区，“幸福株洲”微信群与小微权力“监督一点通”实现贯通融合，升级为3.0版。

如今，株洲正创建“制造名城”监督与服务企业微信群，打造监督与服务微信群4.0版。

除了监督服务，还发挥了宣教、信息收集等作用

监督与服务微信群作用发挥如何？

去年7月，渌口区南洲镇马家湾村同辉路水泥路面硬化工程费用在微信群内公示公开后，村民从中发现了猫腻。后来，经南洲镇纪委调查核实，马家湾村村支两委6名村干部因套取工程款挨了纪律的板子。 数据显示，全市各村（社区）去年通过微信群按时公示公开党务、财务等信息，共公示公开32100次。

微信群监督去年被列入“学党史、当先锋——我为群众办实事”重点项目。一年里，微信群共收集群众反映问题诉求、政策咨询53100余件，向各职能部门交办督办4915件，98%以上事项得到解决。

监督与服务微信群还在发挥宣传教育、信息收集等作用。去年，市、县两级党代会召开前夕，通过微信群收集群众在交通出行、环境卫生、乡村建设、医疗等方面意见建议600余条，一批建议得到采纳；推送市住建局物业问题调查问卷，收回问卷超过5000份，是人工发放收集的五倍。

两年多来，株洲依托微信群开展监督与服务的做法经验，获得广大群众认同，得到中央纪委、省纪委的肯定和推介。

创建“制造名城”监督与服务企业微信群，合力打造4.0版

市第十三次党代会明确了“培育制造名城、建设幸福株洲”的奋斗目标。市委经济工作会议对今年开展“市场主体培育年”“干部能力提升年”活动作了部署。

如何贯彻落实市委部署？创建“制造名城”监督与服务企业微信群即是具体行动。前段时间，全市纪检监察干部创建服务企业微信群34个，初步建立起龙头企业群、园区企业群、园区外企业群三类微信群。市纪委监委负责人说，将在“幸福株洲”监督与服务微信群的基础上，推动微信群监督与服务范围从群众延伸至企业。

具体怎么做？履行“公开涉企政策、服务企业发展、监督部门履职”三项职责，解决“不给好处不办事，给了好处乱办事，不收好处也不办事”三类问题，实现从“找人办”变为“找群办”，从找关系变为找法纪，从“服务不主动、公示不及时、办事不到位”变为“有问必答、有求必应、有难必解”三个转变，使之成为企业发展中的“技术创新‘互助会’、部门履职‘监督哨’、服务投诉‘帮女郎’”。

接下来，株洲将以微信群为基础平台，进一步探索在线监督、大数据监督、信访监督、专项监督等功能模块，形成高效精准的监督体系，打造监督与服务微信群4.0版。

只要进一步深化运用好监督与服务微信群，重在听取群众和企业诉求，重在解决实际问题，重在监督干部作风，我们离“制造名城、幸福株洲”的目标就会越来越近。