蒋小琴：当好百姓健康守门人， 让社区医院深入“民心”

疫情期间，蒋小琴（左二）坚守在核酸检测、疫苗接种、维护秩序、密接人员转运等各个岗位。

株洲日报·掌上株洲记者/谭昕吾

日前，湖南省医院协会表彰了一批2019-2020年度优秀医院院长。除省级各大医院掌舵者外，还有不少基层社区医院负责人的身影，天元区泰山街道社区卫生服务中心主任蒋小琴就是其中之一。

在同事们眼里，45岁的她是那个几天几夜不合眼抗疫，累到吊水还在“战斗”的队长；在辖区居民眼里，她更是那个没有架子，一心想着让社区医院深入“民心”的小琴。

受到居民认可 总收到居民自家的鸡蛋、蔬菜和锦旗

元旦刚过，家住天元区的易晓云提着老家带来的鸡蛋和蔬菜，来到泰山街道社区卫生服务中心，感谢治愈她的社区医生们。她走路很慢，有些跛脚，五年前，她因为高血压导致瘫痪，频繁在家与医院间来回奔波治疗，“病治好了，可瘫痪康复是漫长的过程，大医院的针灸、推拿床位人满为患，我们就进了社区医院。”易阿姨说，一周3次的治疗，一做就是大半年疗程，渐渐与蒋小琴熟识，医患关系里多了一分邻里、朋友间的信任，“她每回鼓励我，给我和家人打气，后来还给我减免治疗费，减轻我家里的负担。”连续几年的社区医院康复治疗后，瘫痪在床的易晓云可以不要家人陪同，独自拄着拐杖到社区就诊，如今，她摆脱拐杖生活，已完全没有问题。

易晓云一样的病例，在蒋小琴的案头有许多，她总是给予病患和家属心灵上的抚慰，最大可能帮他们申请减免治疗费用，也因此收获了辖区居民的认可。

居民们表达谢意的方式很直接，送锦旗，送自家种的蔬菜、自己包的粽子……蒋小琴说：“基层医院的健康救治不似在‘鬼门关’前拉回老百姓那么惊心动魄，却充满了细水长流的温情。”这样的付出与回报，让她很有成就感，许多病患居民因为社区医院的后续治疗提升了生活质量，重拾对生活的信心。

提升服务质量 打造深入“民心”的社区医院

近年来，随着分级诊疗制度的不断深化，家门口的社区医院成为居民健康就医的首选，疫苗接种、慢病管理、常见病诊治的需求加大，提升社区医院的服务能力迫在眉睫。

蒋小琴所在的社区医院，位于河西闹市区，停车不便，前来看病的居民却络绎不绝，接种疫苗的数字化接种门诊、常见病门诊，不仅有居民熟识的社区医生，还有省直中医院、市中心医院的专家定期坐诊，专门服务中老年人、慢病群体的慢病管理中心，中医馆等……弹丸之地深得居民信任。

“我这里停车难，所以能来的居民都是‘真爱’。”蒋小琴这样看待辖区居民。为了当好健康守门人，她积极链接多方资源，为基层医院赋能，组织家庭医生和三甲医院专家共同研究申报《家庭医生团队对高血压患者进行规范化管理的效果评价》科研项目，提升医务人员的业务技术能力和水平；每周一到周五，都有省直中医院、市中心医院、天元区人民医院的专家到社区医院相关科室坐诊；全面提升数字化建设使家庭医生服务效率提升，让辖区的居民在家门口享受高品质的医疗健康服务。

在她的努力下，该社区医院2021年门诊量突破7万人，公卫服务也取得巨大成效，2021年3月，该社区医院还代表湖南省迎接国家基本公卫绩效考核，取得全国第五、中部地区第一的优异成绩。

“分级诊疗、疫情的原因，让越来越多的居民看到基层、信任基层，这是我工作的动力和目标。”蒋小琴说，越来越多的资源向基层倾斜，她对不断提升基层社区医院的服务质量有了更多信心。