决不能以任何借口拒绝群众就医
近日，在西安市长安区郭杜街道周家庄村村委会，医护人员在穿戴防护用具。 新华社记者 邵瑞 摄
针对近日西安市多起群众反映的看病就医难突出问题，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰1月6日上午召开专题会议部署医疗服务保障工作，深入了解情况，查找问题症结，研究完善政策措施，有关部门和地方负责同志作了检查。
孙春兰指出，发生这样的问题十分痛心、深感愧疚，暴露出防控工作存在不严不实的问题，教训深刻。疫情防控本身是为了人民的健康、为了护佑每一个生命。医疗机构的首要职责是提供医疗服务，因此防疫期间决不能以任何借口将患者一拒了之。要深入贯彻习近平总书记重要指示精神，统筹做好疫情防控和医疗服务保障工作，完善疫情条件下医疗服务管理运行机制。要根据不同患者的就医需求进行分类救治，对急危重症患者，不论有没有核酸证明，在医护人员做好防护的前提下，都要第一时间收治；对透析患者、放化疗等肿瘤患者以及孕产妇、新生儿等急需就医的，要设置定点医院，保障连续的医疗服务；对慢性病人的用药问题，要适当延长处方用量，通过社区卫生服务中心送药上门。每个区都要安排定点医院负责接诊，由社区安排专门的车辆，给予通行证，开通绿色通道，点对点接送病人到医院。有关医疗机构也要设置必要的急诊抢救、手术和病房缓冲区，先救人，排除新冠后再转入普通病房。针对120电话打不通问题，已派督查人员深入了解情况，采取综合措施，增加工作力量，确保患者诉求能得到及时回应和解决。
据了解，针对西安高新医院孕妇流产事件，陕西省委和省政府立即成立联合调查组，对相关责任人进行了处理，深刻汲取教训，完善整改措施。省市联合召开二级以上医疗机构专题会议，明确发热门诊应开尽开，不得随意拒接急危重症患者，不得以疫情防控为由拒绝发热患者。要紧盯特殊人群、重点人员就医需求，加快摸排透析患者、孕产妇、新生儿等底数，扩大定点医院数量，加强急救车辆储备，着力打通看病就医的“最后一米”，切实满足封控区、管控区隔离观察人员和健康码为红码或黄码等风险人员的诊疗需求。针对更广泛人群定点咨询用药需要，采取互联网医院、互联网药店以及预约电话、服务热线等综合措施，合理分流普通群众的日常咨询、慢病用药等服务。
相关新闻
西安卫健委：向全市人民致歉
1月7日下午，陕西西安市召开疫情防控新闻发布会，介绍疫情防控最新情况。
2022年1月6日0时—24时，西安新增本土确诊病例57例。2021年12月9日0时—2022年1月6日24时，西安全市累计报告本土确诊病例1913例。目前，所有病例均已转运到定点医院隔离治疗。
新增57例确诊病例中，均为轻型；从居住地分布看，西咸新区33例、雁塔区12例、高新区8例、莲湖区4例；从发现方式看，隔离管控发现52例(含封控区)、重点人群例行筛查发现5例；从年龄结构看，3—18岁6例、18—60岁47例、60岁以上4例；从性别分布看，男性45例、女性12例。
西安市卫健委副主任张波表示，西安市是个千万级人口城市，千万级人口，发生了各种各样看病难就医难的突出问题，虽然我们全力以赴，还是没有考虑周全，没能提供好充足的医疗保障服务，没有能够处理好疫情防控和群众看病就医需求的矛盾，在此，我们深感愧疚，向全市人民致歉。
3个中风险地区调整为低风险
据分区分级防控的工作要求和省市专家综合评估，经西安新冠肺炎疫情防控指挥部同意，自2022年1月6日起，未央区未央湖街道、曲江新区中海凯旋门社区、曲江新区中治-曲江山社区由中风险地区调整为低风险地区。
截至目前，西安共有高风险地区3个、中风险地区60个，除已公布的高、中风险地区外，全市其他区域为低风险地区。
西安
不得以查验核酸48小时阴性证明
作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制
西安市疫情防控指挥部1月7日公布《关于进一步明确各类人员就医流程的通知》，要求全市各社区（村）、西安急救中心和各医疗机构均不得以查验核酸48小时阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制。
通知要求，接诊医疗机构要严格落实首诊负责制。患者到达接诊医院后，凡无48小时核酸阴性证明的，同步采集核酸后，即可正常就诊。如确需转诊，须在稳定患者生命体征的前提下，由接诊医院负责联系转诊医疗机构。任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者。全市所有社区卫生服务中心（乡镇卫生院）要立即开诊，为辖区居民提供常见病、慢性病管理等基本医疗和公共卫生服务，不得因抽调医护人员核酸采样而导致基层医疗机构停诊。各街道（镇）要根据社区人口数量及日平均诊疗需求，组建专业转运队伍，配备足够的转运车辆。做好辖区内孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等患者登记造册，提前预约就诊。
封控区、管控区人员就医由所在社区（村）安排工作人员或指导本人提前联系定点医疗机构进行预约，告知需就诊人员相关情况及有关病情；预约成功后，在就医当日，申请安排专用转运车“点对点”送医；诊疗结束后，协调专用转运车接回，实行闭环管理。隔离酒店集中隔离观察人员常规诊疗服务由驻地医务人员提供；确需外出诊疗的，由隔离酒店工作专班直接联系定点医疗机构，进行预约及安排专用车辆接送。防范区人员自行前往正常开诊医院就诊，也可通过提供网上诊疗平台的医院获得线上医疗服务。