导游转型：转岗不转行，走向“一专多能”
疫情加快了旅游业的转型升级，行业需要更多高素质人才。很多导游积极探索转型之路，无论是走进直播间还是成为研学指导师，他们都在学习新技能，时刻准备着。
“长白山一到雪季就如童话世界，这个时候一定要去大饱眼福”“想感受黄金滑雪带的速度与激情，吉林能满足您对粉雪的全部幻想”……近日，10位旅游从业者走进“嗨玩吉林冰雪”直播间，变身主播线上销售吉林旅游度假产品。
疫情让旅游业触到冰点，原本一心等候行业春天再临的导游们，在疫情防控常态化背景下，面临被迫转型的窘境。不过，面对困难，文旅人仍以积极心态等候契机、寻求突破。近日，记者采访了几位资深导游，他们正用亲身经历探索转型。
旅游+直播，过渡期有了新机会
疫情发生后，“赋闲在家”的蔡智宇在自己的抖音账号上，以“假装旅行”为主题，拍摄了长春市内特色景点系列短视频，大受网友欢迎。于是，越来越多的人开始向她咨询“周末去哪儿玩”。
蔡智宇从事旅游业已有13年。作为长春文化国际旅行社企划部部长，疫情让她不得不考虑转型或寻找新出路来度过生存危机。纵观行业发展，导游变身网络主播走到台前，已成为新的趋势。
“恰好当时吉林省文旅厅推出文旅自媒体‘双百’扶持提升活动，分别选取百个单位账号和个人账号，聘请专家进行账号诊断、中远期规划和流量扶持，我跟着一起学习交流，受益良多。”蔡智宇说。
今年3月，蔡智宇还组建直播团队，启动旅游产品直播带货，旅行社的导游们变着花样把美景、美食、好物介绍给大众。团队还将线下推介会搬到直播平台，“线下活动人数有限、时间有限，直播受众更广，而且客户随时提问、主播随时解答，效果特别好。”截至目前，他们团队已累计直播17场，最高单场观众近1万人次，带动实现营业额约30万元。
前不久，吉林省旅游协会举办“文旅公益大讲堂·一起玩转直播带货”培训，吸引省内百余名文旅从业者参加。
已经转行的资深导游吴迪从未放弃旅游业，业余时间她仍会坚持带团或到景区做讲解员，还专门做了一个月的短视频和直播，讲长春人民大街的历史，讲伪满皇宫的故事，吸引1万多名粉丝。得知此次活动消息，她专门请假来参加培训。她说：“相信疫情结束后，旅游业一定会迎来更好的发展机会，我会时刻做好准备，重回这个行业！”
市场细分，导游转岗不转行
闲暇时，吴迪经常看网红导游的直播来学习。她告诉记者，这种新的营销方式虽然是大势所趋，但真正做起来并不容易，需要投入大量精力。
记者了解到，一开始导游主播的收入主要靠粉丝打赏，现在红利期已过，营收方式普遍为在直播间里销售土特产。而从实际情况看，导游主播目前还存在流量小、品牌传播不强、带货成绩不佳等问题。
不过，导游的职业转型远不止于此。“旅游市场不断细分，提供了新的就业机会，比如研学指导师、乡村旅游项目助理等，很多导游虽然转岗却并未转行。”蔡智宇说。
2004年考下导游证，毕业后就开始带入境团、出境团的李宇航，在疫情发生后在家闲了大半年，眼看短时间内带团无望，他也找过别的工作。不过，当老东家开始做研学旅游项目后，他又抓住时机重回公司，负责幼儿园板块的营销管理工作。
“跨度还是挺大的，面对的客群不一样，工作的重点也不一样。”李宇航说。为尽快适应新岗位，他一边向前辈们取经，一边查阅大量资料自主学习。
同样投身于研学旅游项目的吴战军，主讲工业、农科、考古、美食等课程。得益于做导游时的丰富经验和抗压能力，他用了不到一个月就适应了新工作。“我也想过做别的工作，但最后还是没舍得离开旅游业。这份工作对知识面的要求很广，我得不断充电学习，才能呈现完美的课程。”吴战军说。
未来的导游，走向“一专多能”
“疫情加快了旅游业的转型升级，行业更需要高素质人才。”在蔡智宇看来，一名优秀的导游具备很多优势，比如语言表达和沟通能力较强、个人形象较好等。“不管环境和市场怎样变化，优秀的导游都能找到机会迅速适应。”
蔡智宇认为，未来的导游会走向“一专多能”，不管在旅游业的哪个岗位，都能发挥重要作用。导游专业的学生在校学习时，除了打牢专业基础，也应结合时代发展不断补充新技能。
“以后导游不用再坐等旅行社委派，而是用口碑争夺市场。”李宇航说，过去考了导游证的学生培训几天就能带团，未来学艺不精的会被市场淘汰，“这个职业也不再是青春饭，必须有一定的经验和积淀，才能满足游客对高质量服务的要求。”他也建议，高校教育不能只停留在校园内，应尽可能多地组织社会实践、提供实习机会，帮助导游专业的学生尽早了解行业现状，与社会和市场接轨。
在尝试拍短视频、做直播的过程中，蔡智宇专门报了很多网课，还经常找机会跟身边的“大V”交流学习。她说：“网络时代的学习渠道有很多，关键是要主动积极参与进来，要相信每获得一个新技能，就能打开一个新窗口。”
“不要因为疫情灰心，困难终究会过去。游客需求会不断向定制化和高端化转变，要求导游有更高的素质，我们只有时刻做好准备，才能抓住机会。”吴战军说。 据《工人日报》