温州聋人夫妻20分钟办结参保业务

跨省通办窗口工作人员贴心为金成开夫妇提供服务。 株洲日报·掌上株洲记者/杨凌凌 摄

株洲日报·掌上株洲讯（记者/杨凌凌 通讯员/黄书勤）四指向内，拇指弯曲向前轻点两下，办理好业务的聋人夫妻，用手语向工作人员龙诗琴表示感谢。读懂了他们意思的龙诗琴则微笑着摆了摆手。这暖心的一幕发生在11月26日下午的芦淞区政务服务中心。

原籍浙江温州市永嘉县的金成开夫妇常年居住在芦淞区，当日下午，夫妇二人来到芦淞区政务服务中心，想要查询户籍所在地的参保明细。由于两位都是聋人，沟通不便，芦淞区政务服务中心“跨省通办”窗口工作人员龙诗琴借助“手之声”视频在线手语翻译，耐心与他们进行交流，仅用不到20分钟完成业务办理，夫妇俩还一并购买了芦淞区城乡居民医保。

工作人员贴心的服务，让金成开夫妇感激不已，无法用语言表达的他们，在临走时用他们特殊的方式向工作人员不停道谢。

芦淞区地处株洲市商贸中心，在株温州籍人员经营、生活等高度集中。芦淞区行政审批局通过线下开设“跨省通办”专窗，线上推行全流程网办等一系列“组合拳”，推动人社、医保、卫健、企业开办等高频事项“跨省通办”。目前，该区已经与江西安源区、温州鹿城区建立了跨省通办的合作关系、与湘潭雨湖、岳塘区，长沙天心、岳麓区建立了跨域通办合作关系。