做有温度的金融服务

服务源自真诚，真诚源自用心。交通银行株洲分行秉承“一个交行、一个客户”的服务理念，让每位客户感受到交行的温暖。

11月15日早上，奔龙支行还未营业，保安便发现有位老人已在门外等候。经了解，老人住在炎陵，有张交通银行的社保卡，因当地没有网点，便一大早坐着火车赶到株洲市区办理激活。早上天气还有些微冷，网点人员见状就扶着老人进入办公区域，安排座椅给他，并告知他营业后马上为其办理。营业时间一到，大堂经理便上前为老人服务，笑容亲切，贴心问候，柜员办理时业务娴熟，使老人对交通银行的服务赞不绝口。

离开时老人为表示感谢，坚持送一袋橘子给服务人员，他们再三推辞不过，收下一个。橘子虽小，心意却大，每一瓣都是客户甜蜜、真诚的反馈。 （彭伟彧）