“双11” “理性”二字值千金

艾才国

【既要量力而行，又要购之所需、所用，不造成浪费。】

“双11”未到，企业和商家、快递公司、“剁手党”们早已按捺不住，买家想在“双11”里“买买买”，选购到称心如意的商品，企业、商家和快递公司想在“双11”大赚一笔。笔者想送给他们两个字：“理性”。“双11”里，“理性”二字值千金！

企业和商家要理性营销。利用“双11”电商促销这个平台，多多推销产品，以至于“把疫情造成的损失夺回来”，本无可厚非。但诚信经营乃经商之本，千万不能目光短浅，眼睛只盯着消费者的腰包，干坑蒙拐骗等一锤子买卖。在过去的“双11”里，少数企业和商家有的先涨价后降价，虚构“原价”、随意标注价格，有的玩起团队作战、津贴直减等“消费陷阱”，在引来许多消费投诉同时，有的也毁了自己的名声，得不偿失。

消费者要理性消费。“双11”，各种商品琳琅满目、各种广告满天飞、各大“价格战”此起彼伏……撩起的是强烈的购物欲。有人一掷千金疯狂购物，有人盲目跟风、甚至借钱和贷款消费……成了名副其实的“剁手党”。有人买了许多用不着的商品，放又没处放，扔了又可惜，有的家庭因为“双11”疯狂购物吵架者有之、离婚者有之，引发家庭的不和谐和社会的不稳定。为此，消费者“双11”消费一定要理性，任尔东南西北风，在“双11”消费上心中总有定盘星，既要量力而行，又要购之所需、所用，不造成浪费。

快递公司要理性服务。“双11”快递业务量剧增，受人力、物料以及运营成本攀升，快递公司适度价格微调，本可以让人接受，但如果涨价变成一种准垄断行为，几大快递公司抱团，一遇到问题就通过涨价来转移成本，那一定是非理性行为。此外，“双11”期间，面对翻倍的快递投送量，及时调整运力物力人力，为用户提供安全、及时、可靠、准确的服务，方可赢得口碑、赢得信誉，有效助力于公司的长远发展，这也是快递公司“双11”里理性服务的重要表现。