“晚间弹性办”“午间不间断” 政务“延时服务”暖人心

株洲日报·掌上株洲讯（记者 杨凌凌） 3月12日中午12时30分，离芦淞区政务服务中心下班时间已过去半小时，但窗口的延时服务工作还在有序地进行着。“这里不仅服务环境好，工作人员也热情、耐心，这么晚还为我们提供服务，很感谢你们！”来办理业务的陈女士说。

陈女士是芦淞区某企业的股东，当天是来咨询股权转让手续的，由于一直未弄懂系统操作流程，她显得格外着急。工商窗口工作人员得知情况后，本着特事特办、急事急办的原则，牺牲午休时间为其进行业务指导，耐心细致地讲解系统地每一步操作流程。

据悉，为方便企业群众办事，加大营商环境改革力度，芦淞区政务服务中心先后推行了延时服务、预约服务等一系列便民服务举措，在正常对外开放时间的基础上，提供下午下班后的预约事项错峰办理服务。同时，中午下班时间只要还有办事群众，窗口工作人员就主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众。

从“准点下班”到“延时服务”，如陈女士这样的情况基本每天都在发生。下一步，芦淞区政务服务中心将不断创新服务方式，提升工作效率，进一步提升企业和群众办事便利度和获得感。