保护消费者合法权益，株洲保险人在行动

保险业作为金融体系三驾马车之一，是提供保险保障进行风险管理的特殊服务行业，保险服务国民千家万户，与广大人民群众的生活息息相关，保险行业充分发挥了风险减震器、社会稳定器和经济助推器的功能作用。为了更好地保护保险消费者合法权益，提高保险消费者风险识别意识和自我保护能力，在第39届3·15国际消费者权益日来临之际，株洲各保险公司按照各级政府监管部门要求，响应行业号召，在株洲市保险行业协会带领下开展消费者权益保护宣传活动。围绕以人民为中心增强金融消费者获得感，守护安全，畅通消费为主题，积极组织开展消费维权年主题活动、保险消费教育和引导活动。积极组织开展保险知识进社区、进农村、进学校等五进活动，聚焦“一老一少”，加强对养老骗局、非法集资风险提示和宣传。积极开展保险消费维权专题宣传，畅通保险投诉渠道，倡导依法维权和理性维权。积极配合全省开展保险诚信服务明星、最美保险消费维权人物、典型保险理赔案例评选活动，展现保险理赔服务方面的新成绩和保护消费者合法权益方面的新作为，展示行业服务新形象。

目前，我市加入株洲市保险行业协会的保险机构共46家，其中产险公司19家、寿险公司26家、中介代理公司1家。据统计去年我市共实现保费收入93.42亿元，同比增长6.04%。财产险保费收入27.89亿元，同比增长7.78%，其中机动车保费收入18.16亿元，同比增长8.26%；农业保险1.6亿元，同比增长14.57%；财产保险共赔付14. 81亿元，同比增长10.14%。全市人身险保费收入65.52亿元，同比增长5.32%，人身险赔付和给付共计10.25亿元，同比增长4.18%。全市上缴税收1.63亿元，同比增长1.18%，代收代缴车船税2.07亿元，同比增长25.77%，安置就业人员25835人,有效缓解了社会就业压力。全行业着力进行保险理赔服务提升和产品创新，在保险资金支持地方经济建设、保险促进社会风险管理、服务保障民生、支农惠农、扶贫攻坚和乡村振兴等领域奋力作为，为我市建设“一谷三区”，加快建设现代化新株洲发挥积极的作用。

多年来， 株洲市保险行业协会在加强行业自律，维护市场秩序，创新服务手段，依法维护权益，促进社会稳定等方面发挥了积极的作用。先后荣获“湖南省先进民间组织”“湖南省优秀保险社团组织”“株洲市社会团体先进单位”“株洲市金融工作先进单位”“湖南保险统计工作先进单位”“株洲市保险行业协会联络站先进单位”“湖南保险业风险知识抢答赛三等奖”“湖南省保护消费者合法权益先进单位”“株洲市保护消费者合法权益先进单位”“株洲市防范和处置非法集资工作先进单位”“抗洪救灾爱心单位”等省市级多项荣誉。

当前， 株洲市保险行业协会在湖南省保险协会、株洲银保监分局、市金融办、市民政局和市消委会的正确领导下，不忘初心砥砺前行，紧紧围绕“自律、维权、交流、服务、宣传”基本职能积极开展工作，以“自律”和“服务”为抓手，充分发挥社团组织作用，努力推进各项工作，促进我市保险行业健康稳定快速发展。

（通讯员 粟冬红）